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弊社における新型コロナウイルス感染症の対策についてお客さまへのお願い
<ショールーム、お客さま相談、修理受付センター等コールセンター、修理訪問>

平素、弊社製品をご愛用頂きありがとうございます。
弊社では4/17の緊急事態宣言の全国拡大を受け、全国で対面のサービスを中心に営業時間短縮、又は業務を停止する事と致しました。お客さまと従業員の安全を最優先した運用となりますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

〇ショールーム

自治体の要請を受けて運営状況が異なります。
尚、全国のショールームで「オンライン接客サービス」を開始しました。オンラインを活用して360°展示写真や商品動画を利用して商品のご提案、ご相談を承っています。是非ご活用下さい。


詳細はこちら https://www.lixil.co.jp/showroom/

・特定警戒8都道府県・・・ショールームの館内入館及びサービス停止。期間 〜5月31日
・特定警戒都道府県を除く39県・・・事前予約制での来館案内の再開。5月18日から順次再開

※安全配慮の観点から予約枠数は制限がございます。また来館時はマスク、消毒等の感染予防措置にご協力下さい。
※県を跨ぐ移動を防ぐ趣旨から、県外からの越境予約はお断りさせて頂きます。
※今後も感染拡大の状況によりエリア毎に対応内容の変更や延長することがございます。ご了承下さい。

〇お客さま相談、修理受付センター等のコールセンター

※リクシルオーナーズクラブ、長期保証サービス専用窓口その他のサービス窓口含む

営業時間には変更ありませんが、感染防止のための3密対策のため、人員を減らしての営業となります。
その為、お電話でお待ち頂いたり、回答にお時間を頂くことがございます。
危急以外のお時間を頂けるお問合せ、修理の依頼は、ホームページからご依頼をして頂くと待ち時間なく、受付することが可能です。ご利用いただけると幸いです。

ホームページからのお問い合わせ

https://www.lixil.co.jp/inquiry/consumer/contact.htm

https://www.lixil.co.jp/sp/inquiry/consumer/contact.htm

一般のお客さま専用の修理依頼

https://lixil.secure.force.com/repair

業者さま専用の修理依頼

https://lixil.secure.force.com/repair?b=1

〇修理訪問

緊急事態宣言を受けた各自治体からの自粛要請に従い、修理訪問を控えさせて頂く、又はお日にちを調整させて頂く場合がございます。
尚、生命、財産に危害を及ぼす、また生活に支障をきたすような緊急性の高いご依頼には対応致します。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。