新商品

ライフアシスト2:アプリのプライバシーポリシー及び利用規約

アプリのプライバシーポリシー

このプライバシー通知は、当社のLife Assist2アプリケーション(以下総称して「サービス」)の使用に適用されます。
このプライバシー通知は個人情報・個人データの定義に関しては以下のようにいたします。

【個人情報】

1.個人情報・個人データの定義

(1) 個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

@ 当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス、位置情報等により特定の個人を識別することができるもの。

A その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。

B 個人識別符号(個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)第2条第2項)が含まれるもの。

(2) 個人データとは、個人情報データベース等(個人情報保護法第2条第4項)を構成する個人情報をいいます。

2.位置情報の利用   位置情報の利用を許可することで、アプリが閉じている場合や使用されていない場合でも、現在の「外出・在宅」状況を検出し、「自動機器操作(シーン)」を実行したり、「安全に関する通知」を受け取れます。

その他、当社が取得する個人情報(当社のウェブサイトをご利用いただきましたお客様からご提供いただきました個人情報を含みます。)を、以下リンクのプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱い、保護に努めます。

LIXILプライバシーポリシー

IoT ホームリンクサービス「ライフアシスト2」利用規約

株式会社LIXIL(以下「当社」といいます)は、当社の提供するIoT ホームリンクサービス(以下「本サービス」といいます)および本サービス利用アプリ「ライフアシスト2(以下「本アプリといいます)に関し、これらを利用する方(以下「利用者」といいます) に対し下記のとおり利用規約(以下「本規約」といいます)を定めます。

第1条 総則

1.本規約は、当社が利用者に提供する本サービスおよび本アプリ(以下本サービスと本アプリを総称して「本サービス等」といいます)の利用に関し利用者が遵守すべき事項を定めるものです。

2.利用者は、本サービス等の利用について、本規約に同意いただく必要があります。

3.当社は、本サービスに関するWEBサイト(以下「本サイト」といいます)上に掲載することにより、本サービス等の利用上の細則を定めることがあります。この場合、本サイト上に掲載された内容も本規約の一部を構成するものとします。

4. 当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、または、本利用契約(第6条第1項に定める)の目的に反しない合理的な変更である限り、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。

5.前項の場合、当社は本サービスのWEBサイト上その他適切な方法により、本規約の変更後の内容および変更後の本規約の効力発生時期を利用者に事前に周知するものとします。

6.前項にかかわらず、緊急を要する場合その他当社が必要と判断した場合、事前の告知を行わずに本規約の改定を行うことがあります。

第2条 本サービスの目的

本サービスは、利用者の端末で本アプリを操作することにより、インターネット回線を経由して住宅に設置した機器を遠隔でコントロールできるホーム・コントロールおよびホーム・モニタリング型サービスが含まれます。これらにより、最適な機器の導入、サービスの選択、機器や人の見守りその他のサービスとの連携により、家庭内の利便性の向上を図ることを目的とします。また、家庭内の電気・熱・水・ガスなどのエネルギー消費量を可視化し管理することで、節電喚起や機器のコントロールによる省エネ、創エネ、蓄エネについて、最適化を図ることができます。

第3条 本サービスの利用方法

1.IoTホームリンク「ライフアシスト2」サービスの管理システムの構成機器(以下「IoT 機器」といいます)を通じて収集した計測データを、利用者が維持・管理するインターネット回線(以下「利用者回線」といいます)を通じて当社が契約している「ライフアシスト2」サーバ(以下「本サーバ」といいます)に蓄積します。

2.利用者が本サービス等を利用するためには、利用者の負担でIoT 機器の設置が必要となります。

3.本サービス等を利用するための本サイトおよび本サーバへの接続は、利用者が自己の費用で利用者回線を通じて行うものとします。

4.利用者は必要に応じて本アプリを通じて、IoT機器に関する本サーバ内のデータを閲覧でき、また、本サービスに接続された電子機器を操作できます。

5.前項までの規定にかかわらず、本サービスの利用方法は変更される場合があります。

第4条 本サービス等の利用環境等

1.利用者が本サービス等を利用するためには、原則としてインターネットに常時接続できる環境が必要です。 ただし、一部のサービスはこの限りではありません。

2.利用者は利用者の使用するスマートフォンまたはタブレット端末機器等の性能、通信環境等により本サービス等のレスポンスが変化する場合があることを予め承諾するものとします。

3.利用者の環境によりIoT機器の設置ができない場合、本サービス等は利用できません。

4.利用者は、取扱説明書、操作マニュアル等に従い本サービス等を利用するものとします。

第5条 本サービス等の種類

1.本サービス等には、以下の種類の機能が含まれます。
(1)建材設備や家電機器のホーム・コントロール
(2)センサ・カメラ等によるホーム・モニタリング
(3)電力・水道・ガス使用量の計測( 計測には対応分電盤機器の導入が必要です)などエネルギーマネジメントに関するサービス
(4)その他、利用者の暮らしの利便性を向上するサービスで、当社が設定したもの

2.当社は、本サービス等の種類、接続可能な機器類および建材等について、随時、追加、変更等を行います。

第6条 本サービス等の利用資格

1.利用者は、本アプリを起動したうえ、必要事項を登録し、本規約の内容に同意の上、本サービス等の利用申し込みを行うものとします。本サービス等の申し込みが完了し、当社が承諾した時点をもって、当社と利用者の間に、本サービス等の利用契約(以下「本利用契約」といいます)が成立するものとします。

2.利用者は、本利用契約成立時より、本サービス等を利用することができます。

3.当社は利用者に対し本サービス等を利用するために必要な識別符号(以下「お客様ID」といいます)およびログインパスワードを付与のうえ、その内容を当社が別途定める方法により通知します。

4.本利用契約が終了した場合または利用者が本サービス等の利用資格を失った場合であって、再度利用者が本サービス等の利用を希望する場合には、第1項に従い、再度利用契約を締結する必要があります。

第7条 お客様IDおよびログインパスワードの管理

利用者は、自己の責任においてお客様IDおよびログインパスワードを管理するものとします。

第8条 お客様IDおよびログインパスワードの使用責任等

1.利用者は、お客様IDおよびログインパスワードの使用に起因して起こるすべての事象に対して全責任を負うものとし、当社は、お客様IDの使用(第三者による不正または誤使用を含む)に起因して利用者に損害が生じてもいかなる責任も負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

2.利用者は、自己の責任において、お客様IDおよびログインパスワードを第三者に利用させることができます。この場合において、利用者は、当該第三者に対し、本規約に基づき利用者が負うべき義務を負わせるものとし、当該第三者の行為はすべて利用者の行為とみなされるものとします。

3.前項にかかわらず、利用者は、幼児、年少者その他本アプリの正確かつ安全な操作が期待できない者に対しては本アプリを操作させないものとします。

4.お客様IDおよびログインパスワードの使用(第三者による不正または誤使用を含む)に起因して当社に損害が発生した場合、当社は利用者に対し当該損害の賠償を請求できるものとします。

5.利用者がお客様IDの不正使用を知り得た場合は、直ちに当社が指定する方法に基づき、当社にその旨を通知するものとします。

6.利用者は、第三者に対し、本利用契約上の地位およびこれに付随する権利の全部又は一部について譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他担保に供する等の行為をできないものとします。

7.利用者の死亡その他の事由により利用者が本サービスの利用資格を失った場合、当社は当該利用者のお客様IDの利用を停止することができるものとします。

第9条 利用期間

本利用契約の有効期間は、本利用契約の成立時から、利用者が当社のライフアシスト2サーバに接続して本サービス等を利用いただいている期間とします。

第10条 業務の委託

利用者は、当社が本サービス等の運営にあたって当社の定める指定業者に運営業務の全部または一部を委託することを予め承諾します。

第11条 本サービス等の利用料金

1.本サービス等は、一部(次項に定める)を除き、無償で利用いただけます。

2.本サービス等の利用にあたってはIoT機器代金およびその保守に要する費用が発生し、これらは全て利用者が負担するものとします。

第12条 利用契約の申込みの拒絶および利用資格の取消等

1. 利用者が以下各号のいずれかに該当する場合、当社は、本利用契約の申込みを承諾しない場合があります。
(1)本サービス等の申し込みの際の記入事項に虚偽の記載があることが判明した場合
(2)利用者が未成年者であり、法定代理人の同意を得ていない場合
(3)利用者が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会活動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ等その他これらに準ずる者である場合又はこれらの者と関係を有する場合
(4)過去に当社が本利用契約の申込みの拒絶または解除を行ったことがある場合
(5)その他、当社が本サービス等の利用について不適当と判断する場合

2.利用者が以下各号のいずれかの事由に該当した場合には、当社の判断により本利用契約の解除、または本サービス等の提供を中止することがあります。
(1)前項各号のいずれかに該当した場合
(2)お客様IDまたはログインパスワードを不正に使用した場合
(3)当社が本サービス等で提供した情報を不正に使用した場合
(4)第18条に定める禁止事項のほか、本規約に違反する行為があった場合
(5)その他、当社が本サービス等の利用について不適当と判断した場合

3.当社は、前項の規定により本利用契約の解除または本サービス等の提供の中止を行う場合、利用者にその旨を通知します。

4.当社が、当社および利用者その他の第三者に損害を与える危険があると判断した場合には、当社の裁量により、当該利用者に対し、何ら通知をすることなく、かつその理由を開示することなく、本サービス等の提供を一時停止するか、または本利用契約を解除することができるものとします。

5.本利用契約が終了した場合(終了事由を問いません)または当社が本サービスの提供を中止した場合、当該利用者は、これと同時にお客様ID およびログインパスワードの利用資格も喪失するものとします。

6.当社は、本利用契約が終了した場合(終了事由を問いません)、利用期間中に送信されたデータおよびIoT 機器から送信されるデータの保持・保管はこれを保証致しません。

第13条 保証の否認

1.当社は、本アプリその他本サービス等に関し利用者に提供する本サービスの内容および当社が提供する情報につき、以下の事項の保証を行うものではありません。
(1)本サービス等の内容が利用者の要求に合致すること、または有益であること
(2)本サービス等が中断、中止、廃止されないこと
(3)本サービス等がタイムリーに提供されること
(4)本サービス等が安全であること
(5)本サービス等においていかなるエラー(本アプリのバグを含む)も発生しないこと
(6)本サービス等にいかなる不具合や欠陥もないこと
(7)利用者が本サービス等を通じて取得する情報が正確であること
(8)利用者が本サービス等を利用して行った行為が利用者の特定の目的に適合すること
(9)本サービス等を通じて利用者が登録する利用者情報が消失しないこと

2.利用者は、利用者自身の責任において本サービス等を利用するものとし、利用者は、本サービス等の機能の利用に起因または関連して、利用者のコンピュータ等の通信機器およびデータその他本サービスに接続された電子機器等に発生した損害について、自ら責任を負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

3.当社は、利用者が本サービス等の機能を利用して購入した商品・サービスや取引に関していかなる保証もいたしません。

4.本サービス等によって得られる計測数値および料金表示については、他社IoT 機器および電力会社から提示される数値と完全に一致するものであることを保証いたしません。

第14条 免責

1. 当社は、以下の各号に該当する場合は本サービス等の提供に関し責任を負いません。
(1)利用者回線・無線LAN環境、その他の通信回線等の都合で本サーバ(本サービスの提供のため当社が設置したサーバをいいます。以下同じ。)への接続が中断した場合
(2)当社の責に帰すべき事由によらず、本サービス等の利用に起因して利用者が被った損害
(本サービスに接続された電子機器の不具合、異常に起因して生じた損害、情報等が破損または滅失したことによる損害、および利用者が本サービス等から得た情報等を利用した結果生じた損害を含みますがそれらに限定されません)
(3)当社が相当の安全対策を講じたにもかかわらず、本サーバに保存されている設定情報の欠落、滅失があった場合

2.本サービスは、太陽光発電システムのすべての故障・異常の検知を保証するものではありません。また、点検により故障・異常が確認された太陽光発電システム機器の修理および保証については、各機器の保証規約等に準拠します。修理・機器交換に関わる費用を補償するものではありません。

3.本サービスのうち、人感センサやカメラ等は、利用者ご自身により住居、施設内の状況を確認することを目的とした製品であり、住居、施設の防犯、警備および子ども、高齢者の監視などのための専用品ではありません。また、機器の性能および機能上、死角が生じる場合、センサが反応しない場合等があります。

4.本サービスの利用中に生じた侵入、盗難その他の事件・事故の発生および生命、身体、財産に生じた損害などについて、当社は責任を負いません。

第15条 責任

1.当社の責めに帰すべき事由に基づき利用者に損害が生じた場合(債務不履行、不法行為その他請求原因を問いません)、当社に故意または重大な過失がない限り、当社は、利用者に現実に生じた、直接かつ通常の損害に限り賠償するものとし、また、その額は金10,000円を上限とします。また、本規約において別段の定めがある場合を除きます。

2.当社は当社が本規約の定めに従って実施した行為の結果発生した損害、使用機会の逸失、本サービスの提供の中止・本利用契約の解除の結果発生した損害、データの滅失、業務の中断、または前項に定める損害を除くあらゆる種類の損害(間接損害、特別損害、派生損害、逸失利益を含む)に対してたとえ当社がかかる損害の可能性を事前に通知されていたとしてもいかなる責任も負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第16条 著作物

本サイトおよび本アプリ上の画像を含めた本サービス等により提供されるテキスト情報およびデジタル情報は、すべて当社または当社が利用許諾を受けた他の正当な権利保有者の著作物です。

第17条 利用者に関する情報の利用

1. 当社は、利用者が本サービスの申込み時に当社に提供した情報、本サービス等を利用するに際して当社が収集した個人情報
( 以下「個人情報」といいます) を以下の目的のために使用することができるものとします。
(1)本サービス等の提供
(2)アンケートおよび新商品・サービスの紹介等のための電子メール等による情報発信
(3)IoTデータ利活用サービス
(4)本サービスのアフターサービス、メンテナンス
(5)本サービスおよび当社製品の改良
(6)本サービスその他当社のサービスについて満足度の調査

2.当社は、個人情報を、以下の目的のために第三者に提供することがあります。
(1)本サービスを提供するため、第三者に業務を委託する場合
(2)IoTデータ利活用サービスを提供する際に、第三者となるサービス事業者に個人情報を提供する場合

3.前2項のほか、利用者が当社に提供した情報、データ等について、利用者個人を特定できない形態において利用しまたは第三者に提供することがあります。

4.位置情報(GPS 機能)と連携を許可した場合、本アプリは利用者のバックグラウンドロケーションを活用して、緊急アラートまたは安全アラート等を送信することを目的とします。

5.本条に定めるほか、当社は個人情報の取り扱いに関して当社ウェブサイトに掲載する「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。(https://www.lixil.co.jp/privacy/)

第18条 禁止事項

当社は、利用者が以下の各号の行為を行うことを禁止します。

(1)本サービス等により提供される情報について、その全部または一部を問わず、本サービスの目的以外に使用する行為

(2)IoT機器を設置時の状態から変更する行為

(3)本サービスの内容調査、分析、解析、情報取得その他本サービスの本来の利用目的以外の目的に利用する行為

(4)本サービスとして提供するプログラム、ソフトウェア等を複製、改変、編集し、又はリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、解読もしくはソースコードの発見を試みる行為

(5)本サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為

(6)本サーバに有害なコンピュータプログラム等を送信し、又は第三者が受信可能な状態に置く行為

(7)本サーバまたは本サイトに過度な負荷をかける行為

(8)第三者のお客様IDもしくはログインパスワードを使用する行為

(9)当社(当社の子会社および関係会社を含む。以下本条において同じ)その他第三者の財産、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為

(10)当社の著作権その他の知的財産権その他の権利を侵害する行為

(11)前2号に掲げるもののほか、他人の権利又は法的に保護される利益を侵害する行為

(12)法令又は公序良俗に違反する行為

(13)本規約、取扱説明書、操作マニュアル等に違反する行為

(14)本サービスの運営を妨げる行為

(15)その他、当社が不適当と判断する行為

第19条 利用者の責任

利用者は、自己が前条各号のいずれかに該当したこと、その他利用者の責に帰すべき事由により当社に生じた損失、損害を賠償する責を負うものとします。

第20条 本サービス等の一時的な中断

1.当社は、本サービス等を提供するための設備(サーバ、通信回線等を含む)および本サイト、本アプリの保守、点検、修理、更新作業等のため、一時的に本サービスの提供を停止又は中止する場合があります。この場合、当社は利用者に対し、事前に通知又は公表するものとします。

2.前項にかかわらず、当社は、以下の事由の何れかに該当する場合、利用者に事前に通知又は公表することなく、一時的に本サービス等の提供を中断することがあります。
(1)本サービス等を提供するためのシステムの保守、点検、修理などを緊急に行う必要がある場合
(2)地震、落雷、火災その他の不可抗力、停電、通信回線の途絶、その他本サービス等を提供するためのシステムの不具合によりサービスの提供ができなくなった場合
(3)その他、運用上または技術上、本サービス等の一時的な中断を必要とした場合

3.当社は、本サービス等の中断により利用者に損害が発生した場合でも利用者に対し一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

第21条 本サービス等の変更・廃止

1.当社は、当社が必要と判断した場合、当社が相当と判断する期間をもって、利用者に対し事前に通知または公表したうえ、本サービス等の内容の全部または一部について変更または廃止することができるものとします。

2.前項にかかわらず、本サービス等の内容を緊急に変更または廃止する必要があると当社が判断した場合、当社は、事前の通知または公表なしに本サービス等の内容を変更または廃止することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

3.前2項に基づく措置により利用者に不利益または損害が発生した場合でも当社は一切その責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

4.当社は、最低30日間の予告期間をおいて本サービス等の全部を停止または廃止することができるものとします。本サービス等の停止または廃止の告知は、本サイトまたは本アプリその他当社が適切と判断する方法で行うものとし、当社が告知手続きを行った後に本サービス等を停止または廃止した場合には、当社は、一切の損害賠償等の責を負わないものとします。

第22条 届出事項の変更

1.利用者は、本サービスの利用申込時に当社に提供した情報に変更があったときは、速やかに当社の指定する方法によりその旨を当社に届け出るものとします。

2.利用者が前項の届け出を怠ったこと、または誤った届出をしたことにより利用者に生じた不利益又は損害について、当社は一切その責任を負いません。

3.利用者の住所の変更に伴い、IoT機器の撤去と設置を当社に依頼する場合、当社は有償で行うものとします。

第23条 本利用契約の解約

1.利用者は、当社が別途定める方法により当社に通知することにより、本利用契約を将来に向かって解約することができます。なお、解約日は、利用者が解約手続きを行った時点とします。

2.利用者は本利用契約の解約後、本サービス等および本サービスが提供する情報を一切利用することはできません。

3.本サービス等の解約時にIoT機器の撤去工事を希望され、当社に対して依頼される場合は有償となります。撤去工事の実施有無は、利用者のご希望によります。

第24条 反社会的勢力の排除

1.利用者は本サービスの利用申込時および本利用契約締結後において、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会活動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ等その他これらに準ずる者に該当しないことおよびこれらの者と関係を有していないことを表明し、保証するものとします。

2.利用者が前項に該当すると当社が判断した場合、当社は、会員に対する何らの通知および催告なく、本利用契約の解除を行うことができるものとします。また、これにより、当該利用者に生じた不利益および損害について、当社は一切の責任を負いません。

3.当社は、利用者が本条に違反したことにより被った損害を利用者に請求できるものとします。

第25条 準拠法

当社と利用者との本利用契約および本規約に関する準拠法はすべて日本法が適用されるものとします。

第26条 合意管轄裁判所

当社と利用者との本利用契約または本規約から生じるまたは関連するいかなる訴訟および訴訟手続きについては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条 補完

1.本規約のいずれかの規定が裁判所によって法律に違反していると判断された場合には、効力のあるその他の残りの条項をもって当社の意向をできる限り反映するように解釈することとします。

2.本条項のいずれかの条項が無効または実施できないと判断された場合には、それらの条項の有効または実施できる部分および本規約の残りの条項は、引続き有効かつ実施できるものとします。

3.当社は、本サービス等に関する事業を第三者に譲渡する場合、最低30日間の予告期間をおいて、事前に利用者に本サイトまたは本アプリその他当社が定める方法により告知した上、本規約に基づくすべての当社の権利および義務を承継、売却、合併、その他の方法で譲渡できるものとします。また、この場合において、利用者は当社がかかる権利および義務を譲り受ける者に利用者情報、追加情報の開示をすることを了承するものとします。

<問い合わせ先>

株式会社 LIXIL フリーダイヤル 0120-694-614

<本規約の制定>

2021年4月1日