建築士やリフォーム現場経験者などの専門知識をもつ
リフォームコンシェルジュ
お客さまに最適なリフォーム会社を
ご紹介いたします

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無料でご相談に乗ります

ご予約はお電話で。オペレーターと日時をご相談ください。

フリーダイヤル 0120-044-566 ▲ 電話番号をタップで発信します ▲ ( 10:00〜17:00 水曜日休業 )

※リフォーム会社が決まっていないお客さま限定のサービスです。

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お客さまに寄り添う

リフォームコンシェルジュのサービス

建築士やリフォーム現場経験者などのプロが、
リフォームに関するお客さまのご要望や状況をお伺いし
お客さまにぴったりのリフォーム会社をご紹介するサービスです。

このようなお悩みのあるお客さま、お気軽にご相談ください。

  • 誰にリフォームの相談すればいいかわからない
  • どこのリフォーム会社に依頼していいのかわからない
  • よくある一括見積サービスはちょっと不安
  • そもそもどんな風にリフォームしたいか迷っている
  • 相場や工期、商品についても全然わからない

当サービスについて

リフォームに関する専門的な教育を受けたリフォームのエキスパート「リフォームコンシェルジュ」が、ショールームやオンラインにてお客さまのお話を伺い、リフォーム会社のご紹介やリフォームに関するアドバイスをさせていただいております。
お客さまの夢のリフォームを実現するために、ひとりひとりのお客さまと真剣に向き合い、サポートさせていただきます。

お客さま満足度は約94%!

リフォームコンシェルジュが選ばれる理由

リフォームコンシェルジュが選ばれる理由

  • ご紹介するリフォーム会社はLIXILの厳しい審査をクリアした信頼できる会社のみ
  • オンラインによる全国対応が可能!
  • ご相談を承るコンシェルジュは、建築士やインテリアコーディネーターなどの資格保持者、リフォーム現場経験者が多数在籍
  • ひとりひとりのお客さまから丁寧にお話を伺います
    リフォームの知識が全くなくてもご安心ください
  • お客さまにご納得いただいてから、リフォーム会社とお繋ぎします
    強引な勧誘や、勝手に個人情報を渡すことはもちろんありません
  • 完全に無料!
    ご相談費用はもちろん、カタログやリフォーム会社の紹介も、費用はいただきません

リフォーム会社ご紹介までの流れ

  • 1 打ち合わせの
    ご予約
    このサイトからお電話でお願いします
  • 2 コンシェルジュと
    打ち合わせ
    お客さまのご要望、ご相談をお伺いします
  • 3 コンシェルジュが
    最適な会社をご紹介
    その場でお客さまにぴったりな会社をご紹介します
  • ご納得いただいたら… リフォーム会社に
    お繋ぎいたします!
    現地調査、お見積など、直接リフォーム会社とやりとりしていただけます

選べる2つのお打ち合わせ方法

オンラインかショールーム、
どちらでもお好きな方をお選びください。

オンラインで相談!

おうちにいながら、スマホ・パソコンなどの画面を通してコンシェルジュとお気軽にお話いただけます。

打ち合わせ方法
Zoomという無料通話アプリを利用します。インターネットに繋がるスマホ/PC/タブレットがあれば可能です。
手順
オンライン接客の接続方法、お客さま専用ご招待URLなど、お打合せを行うための手順を事前にメールでお知らせします。(その時点でご質問などございましたら、お気軽に返信ください。)
ご予約のお時間になりましたら、メールに記載されたお客さま専用ご招待URLよりアクセスください。
メールの手順に従うだけ!
  • わざわざショールームに行かなくても、ご自宅や好きな場所から利用できます
  • リフォームしたい箇所や困っている箇所を映しながら相談できます
  • 家族みんなで話が聞けるので安心です
ショールームで相談!

全国8箇所のショールームでお待ちしております。

対象のショールームはこちら
  • 展示の空間を見てリフォームのイメージを膨らませていただけます
  • ショールーム内で気になった商品があれば、その場で詳しいご紹介が可能です

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こんなご相談にのります

喜ばれています!

リフォームコンシェルジュが、LIXILの審査基準をクリアした信頼できる会社のみ厳選してご紹介。

お客さまのご希望をお伺いし、お客さまに合うリフォーム会社をご紹介。もちろん、紹介手数料はいただきません。

あわせて
こんなご相談も
お気軽にどうぞ!
憧れやお悩みなど、リフォームへの思いをお伺い お客さまのご要望やライフスタイルなどをしっかりお伺いします。まだ漠然としたご要望でももちろん大歓迎!
空間プランのお手伝い ご要望をかなえるゾーニングや間取りのご提案など、イメージ作りをお手伝い。カタログや参考資料も準備しています。
お望みに合いそうな商品のご提案 お客さまのご要望をお伺いしながらご要望に最適な商品をご提案します。ショールームなら、実物をご覧いただけます。
リフォームの進め方や日程の目安をアドバイス リフォームがどう進むか、リフォームの計画をどんなスケジュールで進めたらよいのか、アドバイスさせていただきます。
概算費用のアドバイス リフォームは商品代以外にも工事代が必要になります。お客さまの計画されているリフォームにどのくらい費用がかかるかをアドバイスさせていただきます。

リフォームしてよかった!と思っていただきたいから、お客さまひとりひとりに合わせて真剣に、最適なアドバイスをさせていただきます。

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お客さま満足度 94% LIXIL独自のアンケート(2019)より
お客さまからご満足の声をいただいています
  • こちらの要望がどのような工事で叶うのかを具体的に写真を見せて説明をしてくれ、非常にイメージが湧きやすかったです。お風呂のバリアフリー工事についても詳しく説明があり、「今は解消されても長い目で見た時に必要であるかどうかを考える事もお勧めします」と、こちらの要望をそのまま聞き入れるのではなく先を見据えたアドバイスをくださり有益でした。
    経験が豊富なコンシェルジュに感じ、信頼して相談をすることができました。
  • 「予算はあると思いますが後で後悔しないために、今日は希望商品を選んで後日取捨選択すれば良いと思います」と適格なアドバイスをいただきました。
    また、撤去と施工の実際の写真、施工期間が明記されたパンフレットを見ながら説明がありました。住みながら施工でき、浴室の施工の際は「数日間だけお近くの銭湯を利用していただきます」と不便な箇所の回避方法を具体的に提示してくれた点も安心でした。
  • 主人と私の考えが全く違う状態のまま相談にいってしまったのですが、私達の会話を聞き、最大公約数をすぐに導きだしてくれたのは圧巻でした。ベテランの成せる技でしょうか。おかげで何から手をつければいいのかわかりました。ありがとうございました。
  • コンシェルジュから「リフォームしたい理由は何ですか」と確認がありました。リフォームする場所や求める機能よりも先んじてリフォームしたい動機を聞かれたので、本当に私達に寄り添ったアドバイスをしようとしてくれる気持ちが伝わりました。このような方であれば、私達が納得のいく結論に至ると確信できました。

よくあるご質問

Q.どうやってコンシェルジュとお話するのですか?

2つの打ち合わせ方法がございます。ご予約の際に、ご希望をお聞かせください。

(1)オンラインで相談
ZOOMのURLを発行します。パソコンやスマートフォンでお繋ぎください。

(2)全国8箇所のショールームで相談
対象ショールームにお越しいただき、直接お会いして打ち合わせします。
<対象ショールーム>
リクシルPATTOリフォームプラザ札幌 / LIXILショールーム東京 / LIXILショールーム横浜 / LIXILショールーム名古屋 / LIXILショールーム大阪 / LIXILショールーム箕面 / LIXILショールーム神戸 / LIXILショールーム福岡

Q.打ち合わせの所要時間は?

平均約30〜1時間です。お客さまのご相談内容によって異なります。

Q.コンシェルジュへの相談は費用はかかりますか?どこかのタイミングでお金かかるのでは?

打ち合わせからリフォーム会社のご紹介まで、一切費用はいただいておりません。
無料で全国どこからでもプロに相談することができます。是非お気軽にご相談ください。

Q.リフォーム会社を強引に紹介されないか不安

リフォーム会社を強引に紹介したり、お客さまの許可なくリフォーム会社から連絡することはございません。お客さまがご納得いただき、どのようにファーストコンタクトを取るかもご相談させていただいた上で、初めてお繋ぎいたします。
また、LIXILから紹介を受けた後にやっぱり辞退したくなったら、遠慮なくお断りください。
安心してリフォームしていただけるよう、誠心誠意努めさせていただきます。

Q.そもそもまだリフォームのイメージがあまり沸いていないのですが…

リフォームのことなら、なんでもお気軽にご相談ください。リフォームコンシェルジュはリフォーム会社の紹介だけでなく、空間プランのお手伝いや商品のご提案、進め方のアドバイス、概算費用の算出など、さまざまな面でサポートさせていただきます。

Q.今利用している製品に関して相談できますか?

恐れ入りますが、修理のご依頼や製品に関する問い合わせはお客さまサポートのページをご参照ください。
お客さまサポート

Q.パソコン/スマホ/タブレットが古くてもオンラインで相談できますか?

オンライン接客サービスで使用するアプリ、Zoomの推奨環境に該当する端末であればご利用いただけます。詳しくは下記Zoomのシステム要件に関する記事をご確認ください。

リフォームコンシェルジュに相談する!

リフォームに関して無料でご相談できます。
お気軽にお電話でご予約ください。

※リフォーム会社が決まっていないお客さま限定のサービスです。

フリーダイヤル 0120-044-566 ▲ 電話番号をタップで発信します ▲ ( 10:00〜17:00 水曜日休業 )
  • ※水曜日が祝祭日の場合は営業しています。
  • ※夏期・年末年始の電話受付休業日は、ショールームの休業日に準じます。
  • ※いただいた個人情報はコンサルティングを円滑化させる以外の目的では使用いたしません。

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