玄関ドア・引戸のカギや関連部品を紛失した時のサポート

玄関ドアや引戸のカギやカギ関連の部品を失くした時は、防犯面で不安ですよね。まずは落ち着いて、心当たりのある場所を探したり、必要に応じて警察に届出を行っておくと安心です。
ここでは、失くした時の対処方法をご案内します。

玄関ドア・引戸のカギやカギ関連部品を紛失した時のサポート

カギの紛失により開かなくなってしまった場合の相談先をご案内します。以下のQ&Aをご覧ください。

手動キー(金属キー)を紛失した時の対応

手動キーを紛失した場合は、防犯上の理由からシリンダー（鍵穴）ごとの交換をおすすめしております。
シリンダーの交換は、取り付けされた業者さま、またはLIXIL修理受付センターにご依頼ください。

修理を依頼する

■自分でシリンダーを交換したい

シリンダーをご自身で交換したい場合は、お使いいただいているドアに合うシリンダーを特定し、LIXILストアで購入できます。購入後は、同梱の手順書に沿って交換してください。

以下のQ&Aを参照し、特定と購入をお願いします。

おすすめ情報

この機会に防犯性の高いシリンダー錠や、便利な電気錠にアップグレードしてみませんか?

タグキー・カードキー・リモコンキーを紛失した時の対応

電気錠用のタグキー・カードキー・リモコンキーを紛失した場合は、紛失したキーの登録を抹消したり、紛失したキー以外のすべてのキーを再登録することで、紛失したキーを無効化できます。一般的なカギと違いシリンダーごと交換する必要がありません。手動キーはそのまま使い続けられます。

登録の抹消や再登録の方法は、お手元のキーの種類をご確認の上、下記の手順をご覧ください

カギ関連の部品を紛失した時の対応

紛失した部品を選んで、リンク先の対処方法をご確認ください。

■その他の部品

その他の部品の購入は、LIXILストアをご覧ください。

  • ※取り扱いの無い部品もございます。掲載されていない部品については、製品を取り付けた業者さまへご相談ください。

関連情報

門扉、宅配BOXなど、玄関まわり製品のスペアキーのご購入は、LIXILストアをご覧ください。

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