「シャワートイレ一体型ベーシアハーモJタイプ」の便器洗浄水が止まらない事象に対する無償補修期間延長に関するお知らせ

2021年1月22日

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2017年5月1日～2020年7月1日の間に販売しましたベーシアハーモJタイプにおきまして、使用環境条件などにより、便器洗浄水が止まらない事象が発生する場合があることがわかりました※。

つきましては、対象製品の当該事象については無償補修期間を延長させていただきます。

お客さまに大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、衷心よりお詫びいたします。

弊社は、これまで以上に、万全の品質管理体制で臨む所存ですので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

※マンション物件ではこれまで発生しておりません（2020年12月時点、自社調べ）

対象製品（品番と製造番号の確認方法は、下図参照）

対象製品は下記の対象機種のうち、製造番号が以下記載のものです。

対象機種	品名：ベーシアハーモJタイプ品番： DV-J21＊、DV-J22＊
対象製造番号	W6039832～W6113461
事象	便器洗浄水が止まらない場合がある
無償補修延長期間	通常、無償保証は取付日から2年間に対して、本事象は5年間に延長させていただきます

品番及び製造番号は、製品の便ふたの裏に記載されています。