取扱説明書 集合住宅用ビル商品 手すり

リクシルオーナーズクラブは、ご購入いただいたLIXIL製品を、長く快適に、安全にお使いいただくための情報やサービスを提供いたします（登録料・年会費無料）。例えば保証期間の無料延長サービスのほか、暮らしを快適に便利にするお客さまマイページ、各種のサポートサービスなどをご用意しています。

本書は、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において、お客様がお買い求めの建築会社、工務店、施工店又は販売店（以下「取扱店」といいます）にご相談いただいた場合に、無料修理を行うことをお約束するものです。従って、これによりお客さまの法律上の権利を制限するものではありません。保証期間中、製品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、お買い求めの取扱店にご相談ください。お買い求めの取扱店へご相談出来ない場合には、当社商品相談窓口までご相談ください。

□ビル用建材商品

建築会社様よりの引き渡し日（注1、注2）から2年間（電装・排煙開閉装置部品については1年間）。ただし、商品の不具合による雨水浸入については10年間。
注1）改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。
注2）分譲住宅（建売住宅）・分譲マンションの場合は、工事完了後建築主様への引き渡し日とします。

取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項を除き無料修理いたします。なお、強風雨時に、サッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を超えて室内に雨水が流れ出したり、あふれ出たりすることです。

保証期間内でも、次の様な場合には有料修理となります。
①当社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工、管理、メンテナンスなどに起因する不具合（例えば、海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食。中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。工事中の養生不良に起因する変色や腐食など）
②表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
③建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
④商品又は商品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色など）又はこれらに伴うさび、かび又はその他の不具合
⑤商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食またはその他の不具合（例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙・各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合など）
⑥商品または部品の材料特性に伴う現象（例えば木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
⑦天災その他の不可抗力（例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など）による不具合またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
⑧実用化されている技術では予測することが不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
⑨犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合
⑩引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例えば、クレセント・錠などの部品が、使用中にがたついたり異音などが発生し、異常が生じたまま使用し続けたことが原因で発生した傷・破損などの不具合）
⑪お客様自身の組立て、取付け、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
⑫本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
⑬犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

※保証期間経過後の修理、交換などは有料とさせていただきます。
※本書によって、お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、当社営業事業所にお問合わせください。
※BL認定商品については別途定められた保証期間・保証内容・免責事項によります。
※本商品保証は、日本国内においてのみ有効です。
※次のような消耗部品については、雨水侵入に伴う10年間の保証期間中であっても有料となります。（当社の不具合を除く）
ガラス押えゴム（グレチャン、ビード、ガラスパッキンなど）、気密部品（気密材、気密パッキン、気密ピースなど）、モヘヤ、風止め板、はずれ止め、振れ止め、カバー材、戸当り部品（戸当りパッキン、戸当りキャップなど）、戸車、操作つまみ、排水部品、排煙窓のワイヤー、網戸の網、網押さえゴムなどの合成樹脂部品
※建主さまがお持ちの工具で簡単に調整できるケース、または専門工事を伴うケースがありますので、修理が必要な場合は事前に管理会社または販売店にご相談ください。メーカー修理を依頼される場合は、保証期間内であっても有料修理となります。

本書は、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において、お客さまがお買い求めの建築会社、工務店、施工店または販売店（以下「取扱店」といいます）にご相談いただいた場合に、無料修理を行なうことをお約束するものです。従って、これによりお客さまの法律上の権利を制限するものではありません。保証期間中、製品に故障・損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、お買い求めの取扱店にご相談ください。お買い求めの取扱店へご相談できない場合には、当社営業事業所までご相談ください。

当社がビル用サッシとガラスを一括受注した場合の下記ガラス
※複層ガラス（トリプルガラスを含む）・強化ガラス・倍強度ガラス・耐熱強化ガラス

建築会社よりの引き渡し日（注1・注2）から10年間
注1）改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。
注2）分譲住宅（建売住宅）・分譲マンションの場合は、工事完了後建築主さまへの引き渡し日とします。

下記の２現象について、代替品（不具合が生じた製品が仕様変更・販売終了している場合には、同等商品または近似商品）に無償で交換します。
①複層ガラスの中空層内の結露
複層ガラスの中空層内に結露が生じないこと
②強化ガラス、倍強度ガラス、耐熱強化ガラスの自然破損（※１）
(※１)『自然破損』とは[ガラス中に存在する不純物によるもので、外から力が加わっていない状態での不意の破損]を言います。
(※２)ガラス交換時の一般施工費（人工費・副資材費・撤去費・廃材処理費）は、弊社にて無償対応致しますが、特殊揚重費（クレーン、ゴンドラ等）及び足場代費用については、別途工事とさせて戴きます。

保証期間内であっても下記の事例については免責とさせていただきます。
①当社一般ビル用サッシ、ドア以外にご使用された場合
②当社一般ビル用サッシ、ドアの組立および取付説明書に従って組立および施工していない場合（当社指定の純正ガスケットおよびセッティングブロックを使用していない場合を含む）
③ガラスにメーカーマークが表示されていない場合（ガラスのメーカー、製造年月が確認できないため）
④使用上の誤りおよび不当な改造や修理に起因する場合
⑤地震、風水害、火災、衝撃、不法行為などの天災、人災に起因する場合
⑥複層ガラスに亀裂や損傷がある場合の内部結露
⑦複層ガラスを高温または多湿の条件下で使用した場合の内部結露（温水プール、サウナルームなど、ただし一般浴室は除く）
⑧複層ガラスを標高1,000m以上でのご使用で、当社と事前打合せが行なわれなかった場合
⑨強化ガラス、倍強度ガラス、耐熱強化ガラスが異物により自然破損した際、破片の飛散落下防止対策が講じられていない場合に生じた二次災害の損害賠償
⑩保証対象外であることを事前にご了承いただいている場合
⑪表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
⑫垂直に設置されていない場合
⑬複層ガラスの中空層以外（室内側、室外側）に発生した結露
⑭複層ガラスもしくは、その商品特有の構造上発生しうる現象（複層ガラスの干渉縞、ゆがみ、ヤケなど）
⑮商品又は部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色、変形など）、又はこれらに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
⑯実用化された技術では予測困難な現象に起因する不具合
⑰一般的なガラス破損（熱割れを含む）＊なお熱割れにつきましては特に、ガラスの特性及び使用上のご注意についての熱割れ防止対策をお守りください
⑰JIS規格内の外観欠点（泡、異物、キズ）および納品後についたキズ
⑱Low-E、熱線反射ガラス等金属膜コーティングガラスによる電波障害現象
⑲合わせガラスの中間膜の周辺剥離・白濁
⑳カタログ等に注意事項等として事前に告知されている現象

●BL認定商品については別途定められた保証期間・保証内容・免責事項によります。

●本商品保証は、日本国内においてのみ有効です。

●建主さまがお持ちの工具で簡単に調整できるケース、または専門工事を伴うケースがありますので、修理が必要な場合は事前に管理会社または販売店にご相談ください。
メーカー修理を依頼される場合は、保証期間内であっても有料修理となります。

製品についてのご不明な点やその他お問い合わせがありましたら、こちらをご利用ください。
※当サイトの取扱説明書は最新版となっていますので、お手持ちの取扱説明書と記載内容が異なる場合があります。

修理料金は技術料・部品代・出張料などで構成されています。
技術料は、修理および部品交換・調整などの作業にかかる費用です。
部品代は、修理に使用した部品代です。
出張料は、修理士を派遣する場合の費用です。なお修理により交換した部品・製品は、特段のお申し出がない場合は当社にて引き取らせていただきます。

この商品の修理用部品（商品の機能維持には問題ない範囲内で色やデザインが異なる代替部品も含みます。）の最低保有期間は、製造打切り後10年です。電装系部品については製造打切り後7年、室内建具などの扉・引出しなどの面材については、製造打切り後2年としております。
※機器類など専用の取扱い説明書があるものは除きます。添付の取扱い説明書をご確認ください。また、修理用部品の供給が難しい場合は新シリーズの類似商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。

日頃からサッシに異常が無いか、操作・作動状況の変化が無いかを注意していただき、異常を感じたら速やかに専門業者にご相談ください。安全に係る部品として、引違い窓等の戸車、はずれ止め、ストッパーなどは、10年※を目安に交換することを推奨します。異常が確認されない場合でも、時間とともに故障のリスクが高まる可能性があります。（※使用環境により異なります。また保証期間ではありません。）