まずは、次の内容をご確認ください。それでも問題が解決できない場合はお客さま相談センターに相談されるかご購入の販売店にご相談ください。
Q.誤作動する。→勝手に解錠した。
A.次の２点が考えられますので保管中のリモコンキー全てをご確認ください。設置環境によっては、比較的離れた所からも操作できる場合があります。
1.意図せずリモコンキーのボタンが押され解錠した。
→リモコンキーで操作したい
2.ノータッチモードの場合はリモコンキーが玄関ドア付近にあり、一時的に反応し、解錠した。
→ノータッチで解錠したい（ノータッチモード）
Q.リモコンキーが登録できない。→ピ音が8回鳴った。
A.ドアが開いているか、施錠されていません。ドアを閉め、施錠してから登録ボタンを押してください。
Q.シークレットスイッチが登録できない。→報知または警戒設定になっている。
Q.錠（デッドボルト）が出たままになる。→電動サムターンの作動中にドアを開けた。
A.ドアを開けると電動サムターンが停止し、錠（デッドボルト）が出たまま止まることがあります。電動サムターン作動中は、サムターンに触れたりドアを開けたりしないでください。
→特に注意していただきたいこと
Q.サムターンやカギを手で回すと固い。→作動中のサムターンに触れたり、ドアを開けた。
A.サムターンを保護するクラッチ機能が一時的に働いた為で故障ではありません。通常より固いですがサムターンやカギを回すこともできます。リモコンキーで操作すると元に戻ります。
Q.サムターンやカギを手で回すと固い。→錠（デッドボルト）がストライクに接触している。
A.ストライクを調整し、解消することができます。『お施主様用保存版取扱い説明書』の建付け調整の項目をご確認ください。
Q.ノータッチモードが使えない時がある。→施錠後、しばらくノータッチモードが使えなかった。
A.施錠時に認証範囲内にあったリモコンキーは、ドアから数秒間離れないとノータッチモードが使用できません。すぐに解錠したい場合はタッチボタンで解錠してください。
Q.シークレットスイッチから解錠できない。→暗証番号を入力しても動かない。
Q.施錠できない。→ピ音が5回鳴った。
A.ドアが開いています。閉じてから操作してください。
Q.施錠も解錠もできない。→リモコンキーのボタンを押してもランプが点かない。
Q.施錠も解錠もできない。→タッチボタンを押したあと、LEDが橙色で点滅する。
Q.施錠も解錠もできない。→リモコンキーに使える物と使えない物がある。
Q.施錠も解錠もできない。→リモコンキーのボタンが効かない時がある。ランプも点かない。
A.リモコンキーのボタンを押すことで電波が発信されると、電波法の規定により、2秒間の休止時間が発生します。休止時間中は、ボタンを押しても作動せず、リモコンのランプも点灯しません。
→リモコンキーで操作したい
Q.電池の消耗が早い。
A.リモコンキーは、ドアと無線通信を行っていることからドアが出す電波や家電製品が出す電波ノイズに反応し、電池を消耗します。このため、家電製品の近くや玄関ドアの付近でリモコンキーを保管しないでください。
・電池端子に汚れなどの異物があると接触不良により、電池切れのような現象になりますのでご確認ください。
→リモコンキーの電池を交換したい
