●困ったとき、故障かなと思われたとき、修理を依頼する前にお調べください。
●直らなかったときは修理を依頼ください。
補足
アプリ内の取扱説明書にも困ったときの対応方法がありますので、ご確認ください。
お願い
●製品の設置や修理は必ず専門業者に依頼してください。人身事故や物損事故につながるおそれがあります。
●照明の修理を依頼する場合は、電気工事店（電気工事有資格者）にご依頼ください。
それでも直らないときはお買い上げの販売店（工事店）またはお問い合わせにお問い合わせください。
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故障かな!? と思ったら
操作パネル／タッチパネル
パスワードを何回か間違えたら「エラー」が表示され続ける
①外扉を閉めて30分後に再度操作をしてみてください。
※盗難等の抑止の為10回連続で間違えると30分間パネル操作ができなくなります。スマートフォンで解錠してみてください。
※上記30分の操作不可時もスマートフォンでは解錠することができます。（ホームネットワークシステム連動時）②電源をOFFにして3分後に再度電源をONにしてみてください。
・電源のON/OFFスイッチは本体にはありません。
・屋内の電源（スイッチ またはブレーカー）位置がわからない場合は、設置した施工業者様にご確認ください。
※上記30分の操作不可は電源OFF/ONでリセットできます。
外扉を開けると常に「エラー」が表示される上記①を実施してみてください。上記②を実施してみてください。
※ブレーカーをOFF⇒ONしてください。
操作パネルの操作を間違えた外扉を閉めて再度操作をしてみてください。
操作パネルが点灯しない（操作出来ない）上記②を実施してみてください。
外扉を開いていたら操作パネルの表示が消えてしまった外扉を閉めて再度操作をしてみてください。
※タッチパネルは無操作時3分で表示が消えます。
操作パネルの点灯に時間がかかる③再起動
※操作パネルの再起動を確認ください。
操作パネルが点灯しているけれど反応しない上記②を実施してみてください。
タッチパネルが点滅している前扉を閉めて3分後に再度操作してみてください。上記②を実施してみてください。
上記以外に操作パネルの動きがおかしい場合は、上記②・③を実施してみてください。
施錠
スマートフォンで外からの解錠ができないアプリ内での事前設定が必要です。（初期値：解錠しない）
※アプリ内の取扱説明書をご確認ください。
複数受け取りができない2個目の荷受け操作時「エラー」がでるアプリ内での事前設定が必要です。（初期値：解錠しない）
※「宅配物の複数受け取り」をご確認ください。設定詳細はアプリ内の取扱説明書をご確認ください。
内扉を開いていたら施錠されてラッチが出っ張ったまま閉められなくなった「非常脱出方法」を参考にレバーを下げてつまみを動かしてください。閉めることができます。
※内扉は15分開いていると一度自動で施錠されます。
取出しの際にポスト/宅配用内扉を両方開いて片方を閉めたが施錠されない内扉が両方開いている場合、両方閉めるまで施錠されない仕様です。
「起動/解錠」を押しても数字LEDが点灯しない外扉を閉めて再度「起動/解錠」を押してください。
※外扉が開いていると、後扉の解錠操作はできません。
パスワード
集荷
「集荷待ち」状態だが集荷されない宅配業者に集荷依頼及び集荷用パスワードを連絡してください。
※「集荷待ち」にしただけでは集荷はされません。（自動で連絡はされません）
カメラ
録画が途中で終わっている録画は「開始キー」をタッチしてから80秒または外扉を閉めるまでとなります。
※80秒以上外扉が開いている場合途中で切れることがあります。
映像
人がいるのにカメラに映っていないカメラ前をゆっくり、または小走りで横切ったときうまく撮影できない場合があります。
映像がはっきりしないカメラのレンズ等が汚れていませんか？やわらかい布等で拭いてください。
画面にノイズがありぼけたような映像となり人の顔等の判別がしにくい暗い場所で撮影した映像は撮像素子の特性によるノイズのため、人の顔等の判別がしにくくなります。（故障ではありません）
※補助灯などの設置をお勧めします。
白点または色のついた光の点が表示される暗い場所で撮影した映像や、暗い被写体を撮影しているときは画面全体に白点または色のついた光の点が表示されることがあります。（撮像素子の特性で故障ではありません）
※補助灯などの設置をお勧めします。
照明
照明が点灯しない（ホームネットワークシステム連動時）アプリの設定（ON/OFF、点灯時間）を確認してください。詳細設定についてはアプリ内の専用アプリ取扱説明書をご確認ください。
その他
スマートフォン操作でわからないことがあるアプリ内の取扱説明書をご確認ください。
タッチパネルの「郵便物あり」の表示が点灯している（TB型（ポストなし）使用時）誤点灯しています。使用上は問題ありませんが消灯する場合は初期化を行なってください。
※初期化の方法はお問い合わせまでお問い合わせください。