簡単に故障が直る場合がありますので、修理を依頼される前に下記項目をご確認ください。確認しても故障が直らない場合は、お求めの取扱店またはLIXIL修理受付センターにご相談ください。保証期間内でも有料になることがありますので、下記項目や保証書の記載内容をよくご確認ください。
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すべての機能が動作しない（電源ランプが点灯しない）
電源コンセントに電気がきていますか。
停電、ブレーカーなどを確認してください。
電源プラグがコンセントに差し込まれていますか。
電源プラグを完全に差し込んでください。電源プラグを差し直すときは、10秒程度時間をあけてください。⇒詳しくはこちら
電源プラグの表示ランプが点灯していませんか。
電源プラグの【入ボタン】を押してください。⇒詳しくはこちら
それでもランプが点灯する場合は、漏電しています。電源プラグをコンセントから抜き、修理を依頼してください。
リモコンのボタンを押したとき、リモコンの「OFF」ランプが点灯していませんか。
リモコンの【電源】を押し、本体の電源ランプが点灯することを確認してください。
100V以外の電圧がかかっていませんか。
電源プラグを抜き、修理を依頼してください。
リモコンのボタンを押しても動作しない（電源ランプは点灯している）
リモコンの電池マークが点滅または点灯していませんか。
リモコンの電池が消耗しているサインです。新しい電池に交換してください。⇒詳しくはこちら
※リモコンが受診部と反対側の壁に設置してある場合、電池マークが点滅・点灯する前に使用できなくなる場合があります。
電池の＋－の向きが間違っていませんか。
正しい向きに入れ直してください。⇒詳しくはこちら
リモコンの送信部または本体の受光部が汚れたり水が付いたりしていませんか。
汚れや水を取り除いてください。
リモコンの送信部または本体の受光部を体やインテリアなどでさえぎっていませんか。
リモコンをホルダーから外し、送信部を本体の受光部に向けて【止】を押してください。「ピー」という音が鳴った場合は、商品の異常ではありません。リモコン位置やインテリアの位置を調整してください。
インバーター照明を使用していませんか。
照明を消して動作を確認してください。正常に動作した場合、故障ではありません。
本体の受光部に太陽光が当たっていませんか。
太陽光が直接当たらないようにしてください。
リモコンのボタンを押したとき、リモコンの「OFF」ランプが点灯していませんか。
リモコンの【電源】を押し、本体の電源ランプが点灯することを確認してください。
おしり洗浄・マイルド洗浄・ビデ洗浄
シャワーが出ない
止水栓が閉じていませんか。
止水栓を反時計回りに回し、止水栓を開いてください。⇒詳しくはこちら
ストレーナーが目詰まりしていませんか。
ストレーナーを掃除してください。⇒詳しくはこちら
洗浄強さが最弱付近になっていませんか。
洗浄強さを強くしてください。⇒詳しくはこちら
前かがみになったり、浅く座ったりしていませんか。
便座後部の着座スイッチが検知しなければ、シャワーは出ません。座り方によってはうまく検知できないことがありますので、便座に深く座るなど座り方を変えてください。⇒詳しくはこちら
給水温度が高くなっていませんか。
配管凍結防止ヒーターなどにより給水温度が約40℃以上になった場合、配管内の高温水が抜けるまでシャワーが出ないことがあります。この場合は便器洗浄などで配管内の高温水を抜いてから、シャワー機能をご使用ください。この現象が繰り返す場合は、配管凍結防止ヒーターなどの使用方法を見直してください。
電源ランプが消灯していませんか。
「すべての機能が動作しない（電源ランプが点灯しない）」の内容を確認してください。
シャワーが途中で止まる
前かがみになったり、浅く座ったりしていませんか。
便座後部の着座スイッチが検知しなければ、シャワーは出ません。座り方によってはうまく検知できないことがありますので、便座に深く座るなど座り方を変えてください。⇒詳しくはこちら
シャワーが温かくない
温水温度は適当な温度に調節されていますか。
適当な温度に調節してください。⇒詳しくはこちら
給水温度が低くなっていませんか。
冬期など給水温度が低くなると、通常より温水温度が低くなる場合があります。故障ではありません。
シャワーの出始めの水が冷たい
徐々に温かくなっていきますか。
温まる前の水は排水していますが、シャワーの出始めは水温が低い場合があります。故障ではありません。
シャワーが弱い
洗浄強さが弱になっていませんか。
洗浄強さを強くしてください。⇒詳しくはこちら
ノズルシャッターが外れている（グラついている）
ノズルシャッターはお掃除のため、簡単に外せるようになっています。正しく取り付け直してください。⇒詳しくはこちら
シャワーの向きがおかしい
ノズル先端はお掃除のため、簡単に外せるようになっています。正しく取り付け直してください。⇒詳しくはこちら
ノズルが出てこない・ノズルが出っぱなしになっている
電源ランプが消灯していませんか。
「すべての機能が動作しない（電源ランプが点灯しない）」の内容を確認してください。
以前使用していた機種のシャワーと異なる
他機種からの買い換えの場合、製品の構造が異なるため、以下の仕様に差異がある場合があります。
・シャワーが出るまでの時間
・シャワーがあたる位置や角度
・シャワーの強さ
このような場合は製品の特性であり、故障ではありません。
シャワーの作動音が大きい
洗浄強さ5～6でのみで音が大きくなる場合は正常です。洗浄強さを上げるために、ポンプが作動している音です。故障ではありません。
シャワー使用時にカチッと音がする
給水する部品の作動音です。故障ではありません。
暖房便座
便座が暖かくない
長く座っていると便座がぬるくなる
便座ヒーターオートOFFが「入」になっていませんか。
便座ヒーターオートOFFを「切」にしてください。⇒詳しくはこちら
約１時間座り続けると、暖房便座が自動的に「切」になります。一度立ち上がり、座り直してください。
便座の側面が冷たい
便座の暖房機能は、便座上面を暖めることを目的としているため、側面に触れると冷たく感じることがあります。製品の特性であり、故障ではありません。
脱臭ファンが回りっぱなしになる
着座スイッチが入りっぱなしになっていませんか。
便フタカバーなどによって着座が検知されたままになることがあります。便フタカバーは外してご使用ください。
脱臭ファンが回らない
自動脱臭が「切」になっていませんか。
自動脱臭を「入」にしてください。⇒詳しくはこちら
2時間以上便座に座っていませんか。
約2時間座り続けると、脱臭が自動的に「切」になります。一度立ち上がり、座り直してください。
脱臭効果が弱くなった（においが気になる）
脱臭フィルターに汚れがたまっていませんか。
脱臭フィルターを掃除してください。⇒詳しくはこちら
長期間使用していませんか。
シャワートイレ内部ににおいを吸収する部品が入っています。消耗品ですので、フィルターのお手入れをしてもにおいが気になるようでしたら部品の交換を依頼してください。
フルオート便器洗浄〈フルオート便器洗浄付の場合〉
フルオート便器洗浄時、自動で動かない
フルオート便器洗浄時、「大」・「小」時、逆方向に動く
フルオート便器洗浄ユニットの設定（モード）は便器に合っていますか。
フルオート便器洗浄モード設定を変更をするか、お求めのシャワートイレ取扱店に連絡してください。⇒詳しくはこちら
フルオート便器洗浄時、動作中に異音がする
フルオート便器洗浄ユニットの設定（モード）は便器に合っていますか。
フルオート便器洗浄モード設定を変更をするか、お求めのシャワートイレ取扱店に連絡してください。⇒詳しくはこちら
電動で小洗浄ができない
お使いの機種は小洗浄対象機種ですか。
フルオート便器洗浄ユニット本体が、洗浄タンクの外側に付くタイプは小洗浄の設定がありません。お使いのトイレを確認してください。
フルオート便器洗浄ユニットの設定（モード）は便器に合っていますか。
フルオート便器洗浄モード設定を変更をするか、お求めのシャワートイレ取扱店に連絡してください。⇒詳しくはこちら
洗浄ハンドルを回しても洗浄水が流れないまたは洗浄水が止まらない
フロート弁の鎖が外れていませんか。
鎖を取り付けてください。
洗浄ハンドルが（停電等により）途中で止まっていませんか。
洗浄ハンドルが途中で止まった場合の操作を行ってください。
ロータンクの水抜き操作したままになっていませんか。
洗浄ハンドルを引っ張りながら下に降ろしてください。詳しくは取説検索サイトからお使いのロータンク取扱説明書をご確認ください。
フロート弁の鎖が引っかかっていませんか。
タンクフタを開けて、引っかかっている鎖を元に戻してください。
フロート弁の鎖が長すぎたり短すぎたりしていませんか。
鎖の長さを調節してください。⇒詳しくはこちら
フルオート便器洗浄モード設定の変更方法〈フルオート便器洗浄ユニット付の場合〉
※インテリアリモコンはEA20型（2017年モデル）のみの仕様です。
フルオート便器洗浄ユニットコネクターの接続方法〈フルオート便器洗浄ユニット付の場合〉
EA20型（2017年モデル）の場合
本体を便器に取り付けます。⇒詳しくは
【電源】を「入」にします。EA20A型（2024年モデル）の場合
本体を便器に取り付けます。⇒詳しくは
【電源】を「入」にします。フルオート便座・便座電動開閉〈フルオート便座付の場合〉
便座・便フタがバタンと落ちる
電動開閉中に便フタを押さえていませんか。
電動開閉中に便フタを押さえないでください。それでも改善しない場合は、コンセントから電源プラグを抜き、修理を依頼してください。
便フタ・便座カバーが重い、または引っ掛かっていませんか。
便フタ・便座カバーを外して使用してください。
電源プラグがコンセントに差し込まれていますか。
電源プラグを完全に差し込んでください。電源プラグを差し直すときは、10秒程度時間をあけてください。⇒詳しくはこちら
電源プラグの表示ランプが点灯していませんか。
電源プラグの【入】ボタンを押してください。⇒詳しくはこちら
それでもランプが点灯する場合は、漏電しています。電源プラグをコンセントから抜き、修理を依頼してください。
便フタが自動開閉しないまたは便座が電動開閉しない
フルオート便座が「切」になっていませんか。
フルオート便座を「入」にしてください。⇒詳しくはこちら
便フタ・便座カバーが重い、または引っ掛かっていませんか。
便フタ・便座カバーを外して使用してください。
便フタは正しく取りつけられていますか。
便フタはお掃除のため、簡単に外せるようになっています。正しく取り付け直してください。⇒詳しくはこちら
便フタをリモコンまたは手動で閉めていませんか。
リモコンまたは手動で便フタを閉じると約15秒間は自動で便フタは開きません。
室温が高くなっていませんか。
夏場など室温が高い場合はセンサーが作動しにくい場合があります。
人体検知センサー（上）が汚れていませんか。
センサー部を柔らかくきれいな布で掃除してください。⇒詳しくはこちら
便フタが開きっぱなしになっている、または、人がいなくても開閉を繰り返している
直射日光が直接センサーに当たっていませんか。
直射日光が当たらないようにしてください。
便座・便フタが開きっぱなしになっている
人体検知センサー（下）が汚れていませんか。
センサー部を柔らかくきれいな布で掃除してください。⇒詳しくはこちら
便座・便フタを開くときにカチカチと音がする
便座・便フタ電動開閉の作動中に、動きを止めたり逆方向に動かしていませんか。
便座・便フタ電動開閉の動きの障害になっているものを取り除いてください。
※便フタや便座の作動中は手などで動きを止めたり、逆方向に動かしたりしないでください。故障の原因になります。
便座・便フタを開いたり閉じたりするときにカチッと音がする
便座・便フタが倒れないように自立保持機構（バネ）が作動している音です。開閉に異常がなければ故障ではありません。
座っている時に便フタが勝手に閉じる
前かがみになったり、浅く座ったりしていませんか。
便座後部の着座スイッチが検知していないと、便フタは自動で閉まります。座り方によってはうまく検知できないことがありますので、便座に深く座るなど座り方を変えてください。⇒詳しくはこちら
便座を自動で開く際、勢いよく開いて、便フタにあたる
便座が倒れてこないようにしっかりと開くための動作です。故障ではありません。
以前使用していた機種よりも、動作音が大きい
他機種からの買い換えの場合、製品の構造が異なるため、交換前のものに比べて動作音が大きいと感じられることがあります。製品の特性であり、故障ではありません。
温風が出ない
前かがみになったり、浅く座ったりしていませんか。
便座後部の着座スイッチが検知していないと、温風は作動しません。座り方によってはうまく検知できないことがありますので、便座に深く座るなど座り方を変えてください。⇒詳しくはこちら
温風が暖かくない
温風乾燥温度は適当な温度に調節されていますか。
適当な温度に調節してください。⇒詳しくはこちら
温風が途中で止まる
4分以上使っていませんか。
4分以上使い続けると、温風乾燥は自動的に止まります。再度リモコン操作を行ってください。
お掃除リフトアップ
リフトアップ下降時に本体が降りきらない
※EA20型（2017年モデル）の場合
本体と便器の間に異物が入っていませんか。
異物を取り除いてください。
ロックがかからない
鉢内除菌〈鉢内除菌付の場合〉
鉢内除菌が動作しない
鉢内スプレー〈鉢内スプレー付の場合〉
鉢内スプレーが動作しない
鉢内スプレーを「切」にしていませんか。
鉢内スプレーを「入」にしてください。⇒詳しくはこちら
便座から立ち上がってすぐに座っていませんか。
便座から立ち上がってから、再び座るまでの時間が約80秒以内の場合はミストが噴出しません。便器鉢内が湿った状態であれば鉢内スプレーの効果は残っていますので、そのままご使用ください。
本体表示部
電源ランプが点滅している
シャワートイレ本体は給水されていますか。（断水または止水栓が閉まっていませんか。）
給水後、止水栓を開いて、試運転を行ってください。⇒詳しくはこちら。それでも点滅する場合は、本体の機能に不具合が生じている可能性があります。コンセントから電源プラグを抜いて修理を依頼してください。
給水ホースなど、配管に凍結防止ヒーターがついていませんか。
凍結防止ヒーターを「切」にしてください。給水温度が40℃を超えると安全装置が働き作動しなくなります。
節電ランプが点滅している
スーパー節電を「入」にしていませんか。
スーパー節電を「入」にしていると節電ランプが点滅します。故障ではありません。⇒詳しくはこちら
点検ランプが点灯している
点検時期が来ていませんか。
安全に製品をお使いいただくために、製品のご使用を開始してから約10年後に点検ランプが点灯します。お早めに点検をお受けください。⇒詳しくはこちら
その他
便座裏に水滴が付着する
シャワーの飛び散りにより便座裏に水滴が付着することがあります。深く腰掛けるとシャワーの飛び散りが少なくなります。
本体がガタつく、ずれる
電源プラグをコンセントに差し込んだとき、本体から"グググッ"と音がする
シャワートイレが正常に作動するためにモーターが動いている音です。洗浄強さの調節や洗浄位置の調節に異常がなければ故障ではありません。
おしり・マイルド洗浄・ビデ洗浄を止めたとき、本体から"グググッ"と音がする
シャワートイレが正常に作動するためにモーターが動いている音です。洗浄強さの調節や洗浄位置の調節に異常がなければ故障ではありません。
使用していないときに本体からファンが回っている音がする
便座裏側にある足が便器についていない
便座が上下する構造のため、便座前足の片側のみが便器につく設計になっています。故障ではありません。
シャワートイレ本体と陶器のすき間があいている
焼きものならではの個体差により、すき間が空いて見える場合があります。故障ではありません。
水が漏れている
便フタ・便座を開くと本体がガタつく
リフトアップ（※EA20型（2017年モデル）のみ）の動作のためにすき間を持たせた設計になっていますので、便フタ・便座を開くと本体が動きます。故障ではありません。
お買い上げ時の設定に戻したいとき
お買い上げ時の設定に戻すの操作を行ってください。
便座の片側が浮いている
便座に座っていない状態では、着座スイッチの動作のために便座前足の片側のみが便器につく設計になっています。故障ではありません。
座ると便座からカチッと音がする
便座に座ると着座スイッチが入り、カチッと音がします。故障ではありません。⇒詳しくはこちら
シャワートイレを使用すると、室内の照明がちらつく
シャワーを水から湯に暖めるときに、一時的に電力使用量が増えることで発生する場合があります。故障ではありません。
ノズルシャッターが閉まらない
鉢内除菌が動作していませんか。
鉢内除菌作動中、ノズルシャッターは開いています。故障ではありません。必要に応じて設定を「切」にしてください。⇒詳しくはこちら
便器鉢内が青く光る
鉢内除菌が動作していませんか。
鉢内除菌作動中、便器鉢内が青く光ります。必要に応じて設定を「切」にしてください。⇒詳しくはこちら
シャワートイレ本体と便器の固定方法
※EA20型（2017年モデル）の場合
取付ボルトに平パッキンを通してナットを取り付け、本体がガタつかないよう確実に固定します。
※ナットの締付けは片利きのないように、左右くり返し少しずつ行ってください。
シャワートイレ本体を移設のために取り外す場合は
※EA20A型（2024年モデル）の場合
引越しなどでシャワートイレ本体を移設する場合は、以下の手順で取り外してください。
「隠れた部分のお掃除」の手順にしたがって、シャワートイレ本体を取り外します。
2本の上面ボルトを緩めて、上面ボルトを取り外します。
本体着脱プレートを取り外します。
※再びシャワートイレ本体を組み付ける場合は、取外しと逆の手順で組み付けてください。