修理について

お申し込みから修理までの流れや、訪問するサービスマンについて、お支払い方法についてなどを事前にご確認ください。

修理の流れ

修理までの流れ

日程調整のご連絡は修理担当者の業務用携帯電話からおかけします。

修理対応は弊社グループ会社の株式会社LIXILトータルサービスが対応させていただきます。
LIXILトータルサービスについて詳しく見る

お客さま宅にお伺いする修理担当者は、協力業者であることを証明する身分証明書を携帯しております。（修理箇所によっては、機器メーカーのサービスマンがお伺いする場合もございます）

訪問当日、作業を開始する前には修理内容と費用についてご説明をおこない、お客さまにご同意をいただいたうえで作業に取り掛かります。

訪問の都度、費用の有無に関わらず作業明細が記載されたサービス報告書を必ずお渡しいたしますので内容をご確認ください。

なお、状況によっては追加作業が必要となる場合がございます。その際は、作業開始前にご案内した金額と異なることがありますので、あらかじめご了承ください。

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバーがご利用いただけます。修理当日に担当者にお支払いください。

コンビニエンスストア、郵便局、銀行での後払い決済がご利用いただけます。修理完了後に郵送される請求書にてお支払いください。

後払い決済につきましては「三井住友カード株式会社」に委託しており、同社の後払いサービスが適用されるため、請求書の発行者は「三井住友カード株式会社」となります。（現在段階的に導入を行っており、手続き中の地域につきましては請求書は「株式会社LIXILトータルサービス」より発行されます。）