修理のお申し込み

※リクシルオーナーズクラブ会員の方や、「長期保証サービス」、「メンテナンスパック」をご利用のお客さまは、「マイページ」にログインしてご利用ください。
リクシルオーナーズクラブ「修理のご依頼」

修理依頼時のご注意

有料修理の場合は、出張料と技術料の他、修理に伴う部品・消耗品代金が発生します。

修理担当者が指定された場所へお伺いし、見積り金額提示後にキャンセルされた場合、また修理品の診断後に異常が見受けられない場合も出張料および技術料をお客様にご負担いただきます。

無償補修期間延長（特定の不具合事象について無償で保証期間を延長するもの）のお知らせはこちらをご覧ください。

修理当日は、安全のため水道の元栓を閉めさせていただく場合がございますので、時間帯にご注意ください。
（修理時の止水に関して、安全を考慮して各機器の止水栓ではなく水道メーター脇の元栓を閉めさせていただく場合がございます。）

お客さまの満足度調査のため、SMSでアンケートのご協力をお願いしています。詳しくはこちら。

インターネットでお申し込みされた場合、トイレなど一部の商品につきましては、修理担当者の手配状況をSMSでご案内しております（送信元：0005020008）。
※対象エリア限定のサービスとなります

修理依頼時のご注意

有料修理の場合は、出張料と技術料の他、修理に伴う部品・消耗品代金が発生します。

修理担当者が指定された場所へお伺いし、見積り金額提示後にキャンセルされた場合、また修理品の診断後に異常が見受けられない場合も出張料および技術料をお客様にご負担いただきます。

無償補修期間延長（特定の不具合事象について無償で保証期間を延長するもの）のお知らせはこちらをご覧ください。

ビジネスのお客さまにつきましては、「トイレ・浴室・洗面化粧台・キッチン」カテゴリー製品のみ受け付けております。「窓・シャッター、ドア、リビング建材、エクステリア」の修理につきましては、お取引先へご相談ください。

お客さまの満足度調査のため、アンケートを行っております。30日以内にメールにてお送りしますので、ご協力のほどよろしくおねがいします。

修理対応は弊社グループ会社の株式会社LIXILトータルサービスが対応させていただきます。
LIXILトータルサービスについて詳しく見る

お客さま宅にお伺いする修理担当者は、協力業者であることを証明する身分証明書を携帯しております。（修理箇所によっては、機器メーカーのサービスマンがお伺いする場合もございます）

訪問当日、作業を開始する前には修理内容と費用についてご説明をおこない、お客さまにご同意をいただいたうえで作業に取り掛かります。

訪問の都度、費用の有無に関わらず作業明細が記載されたサービス報告書を必ずお渡しいたしますので内容をご確認ください。

なお、状況によっては追加作業が必要となる場合がございます。その際は、作業開始前にご案内した金額と異なることがありますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバーがご利用いただけます。修理当日に担当者にお支払いください。

• ※一部、ご利用いただけない場合がございます。その際は他のお支払い方法をご案内させていただきます。詳しくは訪問する修理担当者へお尋ねください。

後払い決済

コンビニエンスストア、郵便局、銀行での後払い決済がご利用いただけます。修理完了後に郵送される請求書にてお支払いください。

• ※請求書は、修理完了後一ヶ月以内に郵送でお届けします。

■請求書の発行者について

後払い決済につきましては「三井住友カード株式会社の後払いサービス」に委託しており、請求書の発行者は「三井住友カード株式会社」となります。
（現在段階的に導入を行っており、手続き中の地域につきましては請求書は「株式会社LIXILトータルサービス」より発行されます。）