水漏れでお困りの方

便器内に水が
チョロチョロと流れ続ける

便器内の水が止まらない...
故障かなと思ったら

ユーザー

便器内に少量の水が流れ続けています。
もしかして故障でしょうか?

オペレーターユーザー

便器内の水の流れが正常に行われるよう、
以下のことを調整してみてください。
・タンク内の水位の調整
・凍結防止のための設定の確認

まずは、トイレ自体のしくみを理解したうえで、
ご自身の状況にあった解決策を実行してみてください。

トイレの水が流れるしくみ

トイレの水を流したり溜めたりするトイレタンクの内部には、さまざまな役割があります。

トイレの水が流れるしくみについて トイレの水が流れるしくみについて
トイレの水が流れるしくみについて

1.水を流すしくみ

洗浄ハンドルを引くとチェーンが引っ張られ、フロートゴム玉が開き、便器内に水を排出されます。

※フロートゴム玉の代わりにフラッパー弁が採用されている機種もございます。

2.水が溜まるしくみ

水位が下がることで、浮き玉が下に動きます。ボールタップが浮き玉の動きに連動して給水を開始します。手洗吐水口とボールタップから水が出て、足りなくなった水をタンク内に溜めます。

便器内の水が止まらないときの
3つの解決方法

解決策①

考えられる原因

タンクの水位調整ができていない。

対処法

タンク内の水位を確認してください。

①止水栓(元栓)を閉める。

ハンドルがある場合
時計回りに止水栓を回して、給水を止めてください。
時計回りに止水栓を回して、給水を止めてください。
ハンドルがない場合
止水栓を閉めて、給水を止めてください。
止水栓を閉めて、給水を止めてください。

②タンク内の水位を確認する。

タンク内の水位を確認する。

③タンク内の水位ⒶⒷに応じた対応をする。

Ⓐの場合

タンク内の水がオーバーフロー菅へ流れ込んでいる場合
調整ねじを下げる方向に回してタンク内の水位をW.L.(水位線)に合わせてください。

※これ以外のタイプの調整方法はこちらをご参照ください。

調整ねじを下げる方向に回してタンク内の水位を
												W.L.(水位線)に合わせてください。

Ⓑの場合

タンク内の水がW.L.(水位線)より下の場合
①フロートゴム玉、フラッパー弁の劣化を確認する。

フロートゴム玉、フラッパー弁が劣化や摩耗していると、タンク内の水を止めておくことが出来なくなり、トイレを使用していない時にも便器内にチョロチョロと水漏れすることがあります。

※ゴム玉の交換部品を選ぶ場合はこちら
フラッパー弁の交換部品もこちらで販売していますが、交換が難しいため無理をせず、LIXIL修理受付センターへご依頼ください。

フロートゴム玉、フラッパー弁の劣化を確認する。

②フロートゴム玉の下に異物が無いか確認する。

フロートゴム玉の下に異物が無いか確認する。

解決策②

考えられる原因

凍結防止のための水が流れている。

対処法
流動ダイヤル方式の場合
流動ダイヤルを反時計回りに回してOFF状態にしてください。
流動ダイヤル方式の場合 流動ダイヤルを反時計回りに回してOFF状態にしてください。
間欠流動方式の場合(サティスSの例)
シャワートイレ本体内の水を3分間隔で排出し、本体内での凍結を防止し、便器部は6分間隔で便器洗浄を行い便器内の凍結を防止します。
間欠流動を解除するとき
[節電]と[マッサージ]を同じタイミングで2秒以上押すことで、間欠流動を解除することができます。

※解除完了時、「ピー」という音がなります。

間欠流動を解除するとき [節電]と[マッサージ]を同じタイミングで2秒以上押すことで、間欠流動を解除することができます。

代表的なタイプのみ記載しています。
詳しくは取扱説明書を確認してください。

修理が必要な場合、上記処置をしても直らない場合
お買い求めの取扱い店、または下記 「LIXIL修理受付センター」に修理をご依頼ください。

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トイレの床がぬれている

床がぬれている...
故障かなと思ったら

ユーザー

トイレのタンクや便器の表面に水滴がついて、
床がぬれていることがあります。
もしかして故障でしょうか?

オペレーターユーザー

タンクや便器の表面や床がぬれることは
必ずしも故障とは限りません。
使用状況を見直すことで、解消することがあります。

まずは、トイレ自体のしくみを理解したうえで、
ご自身の状況にあった解決策を実行してみてください。

トイレの水に関するしくみ

トイレの使用方法や使用環境により、
さまざまな症状が生じる場合があります。

水漏れについて
水漏れについて

1.タンク

洗浄のための水を貯めています。タンク内の水量により便器を流れる勢いが変わります。
また、水温によりタンク表面の温度は室温より低くなり、結露が起きる場合があります。

2.止水栓

トイレの給水量を調整する水栓です。水温により水栓表面の温度は室温より低くなり、結露が起きる場合があります。

3.便器

排水管からの臭気を防ぐため、水が溜まっています。水温により便器表面の温度は室温より低くなり、結露が起きる場合があります。

4.洗浄水

洗浄時には、便器内を勢いよく流れます。洗浄水量が多すぎたり、異物があると、水が床に跳ね落ちる場合があります。

結露とは・・・

「冷たいジュースが入ったガラスのコップをしばらく置いておくと、コップ表面に水滴がつきます。」この現象を結露といいます。主にタンク・便器・止水栓がぬれている場合は、結露で起こっていることが多いです。この現象は室温と給水温度の差が大きい時や湿度が高い時ほど起こります。

床がぬれているときの
4つの解決方法

解決策①

考えられる原因

小便が跳ねて外へ飛散し、床や壁を汚している。

対処法
立ってする場合
溜水面の中央をねらった方が小便跳ねを軽減できます。
また座ってご利用いただければ、より小便跳ねは軽減できます。
座ってする場合
座る位置をずらすか、トイレットペーパーを敷いていただければ、小便跳ねは軽減できます。

解決策②

考えられる原因

結露により便器周辺やタンク表面に水滴が生じている。

対処法
これは自然現象であり、湿度が高い日や水温が低い日は結露が発生しやすくなります。発生した結露をこまめにふき取ってください。
換気扇を回したり窓を開けてトイレの換気をすると結露が軽減します。

解決策③

考えられる原因

便器内に貼り付けるジェル状の洗浄剤などが原因で、洗浄時の水が跳ねたり流れが悪くなったりしている。

対処法
水の流れを正常に戻すため、ジェル状の洗浄剤を取り除いてください。

解決策④

考えられる原因

タンク式トイレで洗浄水量が多いため、飛沫が跳ねている。

対処法
ボールタップの調整ねじを下げる方向に回して、タンク内の水位をW.L.(水位線)に合わせてください。

※これ以外のタイプの調整方法はこちらをご参照ください。

ボールタップの調整ねじを下げる方向に回して、タンク内の水位をW.L.(水位線)に合わせてください。

代表的なタイプのみ記載しています。
詳しくは取扱説明書を確認してください。

修理が必要な場合、上記処置をしても直らない場合
お買い求めの取扱い店、または下記 「LIXIL修理受付センター」に修理をご依頼ください。

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タンクの下から水が漏れる

タンクの下から水が漏れている...
故障かなと思ったら

ユーザー

タンクの下から水が漏れています。
もしかして故障でしょうか?

オペレーターユーザー

タンクの下から水が漏れている場合、様々な原因が考えられます。
ご使用している機種を確認の上、解決策をお試しください。

まずは、水が漏れる主な場所を理解したうえで、
ご自身の状況にあった解決策を実行してみてください。

水が漏れる主な場所

水が漏れる主な場所を確認してみましょう。

水が漏れる主な場所について
水が漏れる主な場所について

1.止水栓とホースの接続部

抜けを防止するファスナーを使って接続されています。
ファスナーが外れていたり破損していると、室内漏水の原因になります。

2.本体とホースの接続部

接続部にストレーナーがある機種があります。ストレーナーとは、水に含まれるゴミを除くための網状のフィルターです。

3.水抜栓

長期間使用しない時など温水タンクの水を抜く時に使用します。

4.手洗吐水口と接続管の接続部

差し込み式、ネジ止め、クリップ止めなど機種により接続方法が異なりますので、詳細はお手元の取扱説明書をご覧ください。適切に接続されていない場合は、水が漏れることがありますのでご注意ください。

ロータンクの下から水が漏れるときの
4つの解決方法

解決策①

考えられる原因

シャワートイレのクイックファスナー(給水ホースの抜止めクリップ)が、しっかりはまっていない。

対処法

クイックファスナーを取り付け直してください。

PASSOの例
クイックファスナーを取り付け直してください。 PASSOの例

確実に取り付けられていることを確認してください。
また、給水ホースを軽く引き、確実に接続されていることを確認してください。

解決策②

考えられる原因

シャワートイレの給水部や、水抜栓がゆるんでいる。またストレーナーやOリングにゴミが付着している。

対処法
給水部や、水抜栓を閉めなおしてください。
アメージュZAシャワートイレの例
ストレーナーを締め付ける場合
アメージュZAシャワートイレの例 ストレーナーを締め付ける場合

ストレーナーが汚れていたら掃除をしてください。
ストレーナーを外すときは、必ず止水栓を閉めてください。
ストレーナーを取り付ける際は、段差がないようにしっかり閉めてください。
また、ストレーナーを取り付ける際は、 ゴミがOリングに付着していないことも確認してください。

※Oリングにゴミが付着していると、漏水し室内浸水の原因になります。

アメージュZAシャワートイレの例 ストレーナーを締め付ける場合

水抜栓を締め付ける場合

アメージュZAシャワートイレの例 ストレーナーを締め付ける場合

マイナスドライバーを使って、水抜栓を時計回りに90°回して確実に取り付けてください。

※ストレーナー、給水部、水抜栓の位置や構造はトイレにより異なります。
詳しくはお手元の取扱説明書をご参照ください。

解決策③

考えられる原因
手洗吐水口へ給水する接続管が外れている。
対処法
吐水口に接続管をはめてください。
アメージュの例
吐水口に接続管をはめてください。 アメージュの例

フタを持ち上げて、手洗吐水口と接続管が接続していることを確認します。接続管が外れていた場合は、ゆっくりとタンクフタを下ろして差し込んでください。

解決策④

考えられる原因
タンクの中フタがしっかりとはまっていない。

※中フタがない機種もあります。

対処法
タンクの中フタをしっかりとはめてください。
アメージュVシャワートイレの例

①手洗付の場合は、中フタ後部の穴に接続管を通し、タンク左手前から中フタを差し込む。

タンクの中フタをしっかりとはめてください。 アメージュVシャワートイレの例

②中フタを手前に押し込みながら、後部を上から押し込む。

タンクの中フタをしっかりとはめてください。 アメージュVシャワートイレの例

③中フタのツメ3カ所(図中矢印)を押さえる。

※機種によりツメの数は異なります。

タンクの中フタをしっかりとはめてください。 アメージュVシャワートイレの例

代表的なタイプのみ記載しています。
詳しくは取扱説明書を確認してください。

修理が必要な場合、上記処置をしても直らない場合
お買い求めの取扱い店、または下記 「LIXIL修理受付センター」に修理をご依頼ください。

インターネットでの修理のお申し込み