水栓製品の保証

保証とは当社の製品に関し、ここに記載した期間・条件のもとにおいて無料修理を行うことをお約束するものです。従って、これによりお客さまの法律上の権利を制限するものではありません。

保証の期間・内容

■保証期間

保証期間は取付けの日から2年間です。

■保証内容

「取扱説明書」・「ラベル」などの注意書に従った正常な使用・維持管理状態で、保証期間内に故障した場合、無料修理いたします。

無料修理をお受けになる場合、お買い求めの取扱店にご依頼のうえ、保証書をご提示ください。

ご転居、ご贈答品などで、保証書に記載の取扱店に修理を依頼できない場合、取扱説明書に記載のあるお客さま相談センターまたはLIXIL修理受付センターにご相談ください。

この保証は日本国内においてのみ有効です。

免責事項

保証期間内でも、以下の場合、有料修理とさせていただきます。

  • 用途以外(車両、船舶及び使用頻度が極端に高い業務用等)に使用した場合の故障及び損傷等の不具合

    指定業者や施工説明書に基づかない施工及び工事に起因する不具合

    お客さまが適切な使用・維持管理を行わなかった事による故障及び損傷等の不具合

    専門業者以外による移動・修理・分解などに起因する不具合

    建築躯体の変形(強度不足・ゆがみ)等製品以外の不具合に起因する当該製品の不具合

    経年変化使用に伴う外観上の現象(塗装の色あせ、もらい錆等)または使用に伴う消耗部品の摩耗等により生じる不具合

    海岸付近、温泉地などの地域における腐食性の空気環境及び公害環境(煤煙、塩害、砂塵、各種金属粉、硫化水素ガスなど各種ガス)に起因する不具合

    小動物(犬、猫、ねずみ、昆虫等)の行為または蔓(つる)や根などの植物の害に起因する不具合

    天災地変(火災、爆発等事故、落雷・地震・噴火・風水害・津波・地盤低下、凍結、雪害等)に起因する不具合よる故障及び損傷

    戦争・暴動等破壊行為または犯罪等の不法行為に起因する破損や不具合

    自然現象や住環境に起因する結露・染み出し・かび等の現象

    消耗品(パッキン)類、配管中の異物のつまり等による故障および損傷

    水道法に定められた飲料水の水質基準に適合しない水を給水したことに起因する故障及び損傷不具合

    寒冷地仕様でない製品の場合の凍結による故障及び損傷

    給水・給湯配管の錆、砂やごみなどの異物の配管内流入及び水あか固着に起因する不具合

    ガス・電気・給水等の供給で指定された以外の環境(異常ガス圧、異常電源・電圧・周波数、異常電磁波、異常水圧・水質、音、振動等)に起因する故障及び損傷などの不具合

    保証書の期限切れまたは提示がない場合

    保証書にお取付日・お客さまのお名前・取扱店名の記入のない場合、あるいは字句の書き替えられた場合

補修用部品の供給期間について

当社は製品の補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)を製造打切り後最低10年保有しています。この部品保有期間を修理対応可能の期間とさせていただきます。保有期間が経過した後でも、故障個所によっては修理可能な場合がありますのでご相談ください。

保証に関する注意事項

■保証期間経過後の修理について

修理すれば使用できる製品については、ご希望により有料にて修理させていただきます。保証期間経過後の修理など、ご不明な場合、お買い求めの取扱店または取扱説明書に記載のお客さま相談センターにお問い合わせください。

メンテナンス部品およびLIXIL公式通販サイトでご購入いただいた製品・部品に関する保証について

交換した補修部品や取替パーツの保証期間は、取付日または到着日または購入日より1年間です。

ただし、保証書が同梱されている製品および部品は、同梱されている各メーカーの保証書の内容に準じます。保証については各メーカーのお問合せ窓口にご相談ください。LIXIL公式通販サイト以外で購入・交換された部品については、販売元にお問合せください。
( LIXIL公式通販サイトは「LIXILパーツショップ」「LIXILオンラインショップ」「LIXILストア」です。)

  • ※保証期間内でも有償となる場合があります。詳しくは製品に同梱されている保証書の内容、カタログに記載の注記をご確認ください。

LIXIL長期保証サービス・リクシルオーナーズクラブ無料延長保証対象製品

「LIXIL長期保証サービス」ならびに「リクシルオーナーズクラブ無料延長保証」の保証内容は、リクシルオーナーズクラブのマイページでご確認ください。
また、「LIXIL長期保証サービス」に加入されている場合は郵送される保証書でもご確認いただけます。

※本ページに記載している保証規定は、保証の概要を説明したものです。製品に添付されている保証書と相違ある場合は、製品に添付された保証書を正とします。