洗面化粧室製品の保証

保証とは当社の製品に関し、ここに記載した期間・条件のもとにおいて無料修理を行うことをお約束するものです。従って、これによりお客さまの法律上の権利を制限するものではありません。

保証の期間・内容

■保証期間

保証期間は取付日から２年間です。

■保証内容

「取扱説明書」・「ラベル」などの注意書に従った正常な使用・維持管理状態で、保証期間内に故障した場合、無料修理いたします。

無料修理をお受けになる場合、お買い求めの取扱店にご依頼のうえ、保証書をご提示ください。

ご転居、ご贈答品などで、保証書に記載の取扱店に修理を依頼できない場合は、お客さま相談センターまたはLIXIL修理受付センターにご相談ください。

この保証は日本国内においてのみ有効です。

■BL認定品の保証内容

無料修理保証期間／据付引渡し日から2ヶ年

但し特定機能等は以下の保証期間となります。

  • 洗面器の防水機能(使用上支障なく水を溜める機能をいう)／据付引渡し日から5ヶ年
  • 水栓の胴体部／据付引渡し日から5ヶ年
  • キャビネット本体の剛性／据付引渡し日から5ヶ年

免責事項

保証期間内でも、以下の場合、有料修理とさせていただきます。

  • 用途以外（車両、船舶及び使用頻度が極度に高い業務用など）に使用した場合の故障及び損傷などの不具合

    取付説明書などに基づかない取付けに起因するキズや破損・その他の不具合。お引き渡し時に申し出の無かったもの

    お客さまが適切な使用・維持管理を行わなかった事による故障及び損傷などの不具合

    専門業者以外による移動・修理・分解などに起因する不具合

    建築躯体の変形（強度不足・ゆがみ）など製品以外の不具合に起因する当該製品の不具合

    経年変化使用に伴う外観上の現象（塗装の色褪せ、もらい錆など）または使用に伴う消耗品の摩耗などにより生じる不具合

    海岸付近、温泉地などの地域における腐食性の空気環境及び公害環境（煤煙､塩害､砂塵､各種金属粉､硫化水素ガスなど各種ガス）に起因する不具合

    小動物（犬､猫、ねずみ、昆虫など）の行為または蔓（つる）や根などの植物の害に起因する不具合

    天災地変（火災、爆発など事故、落雷、地震・噴火・風水害・津波､地盤沈下、凍結、雪害など）に起因する不具合による故障及び損傷

    戦争・暴動など破壊行為または犯罪などの不法行為に起因する破損や不具合

    自然現象や住環境に起因する結露・染み出し・かびなどの現象

    消耗品（パッキン・LED電球）類、配管中の異物のつまりなどによる故障及び損傷

    水道水以外を給水したことによって生じた故障及び損傷（水道水とは、水道事業体が供給する上水をいう）

    寒冷地仕様でない製品の場合の凍結による故障及び損傷

    給水・給湯配管の錆、砂やゴミなどの異物の配管内流入及び水アカ固着に起因する不具合

    ガス・電気・給水などの供給で指定された以外の環境（異常ガス圧、異常電源・電圧・周波数、異常電磁波、異常水圧・水質、音、振動など）に起因する故障及び損傷などの不具合

    保証書にお取付日・お客さまのお名前・取扱店名の記入のない場合、あるいは字句の書き換えられた場合

    取扱説明書に従わない使用上の誤りによる損傷

    取付後の改造、移動、その他変更により生じたもの

    水栓金具や排水トラップの止水パッキンなどの消耗品

機器の保証について

水栓金具の品番表示ラベルは、水栓金具に貼っています。

  • ※水栓金具の詳細は、水栓金具取扱説明書を確認してください。

補修用部品の供給期間について

修理に必要な補修用性能部品の保有期間は、製造打切後6ヶ年です。(BL認定品は10ヶ年)

保有期間経過後の修理では、部品がない場合がありますので、ご了承願います。

  • ※補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。
  • ※補修用性能部品は代替品（仕様・形状・材質などが異なる部品）でのご提供となる場合があります。

保証に関する注意事項

■保証期間経過後の修理について

保証期間経過後の修理など、ご不明な場合、お買い求めの取扱店または取扱説明書に記載のお客さま相談センターにお問い合わせください。

メンテナンス部品およびLIXIL公式通販サイトでご購入いただいた製品・部品に関する保証について

交換した補修部品や取替パーツの保証期間は、取付日または到着日または購入日より1年間です。

ただし、保証書が同梱されている製品および部品は、同梱されている各メーカーの保証書の内容に準じます。保証については各メーカーのお問合せ窓口にご相談ください。LIXIL公式通販サイト以外で購入・交換された部品については、販売元にお問合せください。
（ LIXIL公式通販サイトは「LIXILパーツショップ」「LIXILオンラインショップ」「LIXILストア」です。）

  • ※保証期間内でも有償となる場合があります。詳しくは製品に同梱されている保証書の内容、カタログに記載の注記をご確認ください。

LIXIL長期保証サービス・リクシルオーナーズクラブ無料延長保証対象製品

「LIXIL長期保証サービス」ならびに「リクシルオーナーズクラブ無料延長保証」のサービス内容は、リクシルオーナーズクラブのマイページでご確認ください。
また、「LIXIL長期保証サービス」に加入されている場合は郵送される保証書でもご確認いただけます。

※本ページに記載している保証規定は、保証の概要を説明したものです。製品に添付されている保証書と相違ある場合は、製品に添付された保証書を正とします。

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