その他のお知らせ

「シャワートイレ一体型 サティスGタイプ、センシア アリーナ(注1)」をご愛用のお客さまへのお知らせ

2020年7月17日

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2016年4月1日〜2020年3月28日の間に販売しました弊社製シャワートイレの一部製品につきまして、カタログ等の記載に誤記がありました。本来、泡クッションの使用相当回数(台所中性洗剤300mlあたり)として、350回相当と記載すべきところ、600回相当と誤って記載しておりました。当該記載に基づいて該当製品をご購入いただいたお客様にお詫び申し上げます。
該当製品をご購入いただいたお客様においてご希望される方には、泡クッションの使用相当回数(台所中性洗剤300mlあたり)について600回相当品へ部品交換いたします。なお、泡クッションの効果は、カタログに記載のとおりでございますので、現状の製品のままで安心してお使いいただけます。
誠に恐縮でございますが、以下記載のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。お客さまに大変なご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、衷心よりお詫びいたします。弊社はこれまで以上に万全の品質管理体制で臨む所存ですので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

(注1)センシア アリーナはGROHEブランドの製品です。

カタログ等誤記内容

表を左右にスクロールできます

対象製品(※品番と製造番号の確認方法は、下図参照)

対象製品は下記の対象機種のうち、製造番号が以下記載のものです。

対象機種 品名: サティスGタイプ、センシア アリーナ
品番: DV-G21*, 3938*SH-XS、3938*SH0、3938*SH1
対象製造番号 サティスG(製造番号:Y3001001〜Y3065704)
センシア アリーナ(製造番号Z6101001〜Z6101068、Z6201001〜Z6201007、
3938101001〜3938101860、3938201001〜3938201060、
3938120001〜3938120065、3938220001〜3938220012)

対象製品確認方法

品番及び製造番号は、製品の便ふたの裏、もしくは本体横に記載されています。
※下図イラストはサティスGタイプの場合です。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口 泡クッション使用回数 お問い合わせ対応事務局
フリーダイヤル

0120-682-130

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受付時間 平日 9:00〜17:00
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