よくあるご質問

「ショールームに行くのに予約は必要?」「何を用意したらいいの?」「子どもは連れて行っても大丈夫?」など、ショールームのご利用をお考えの皆さまから、よくいただくご質問にお答えしています。

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Qショールームに行くのに予約は必要ですか?

コーディネーターと見学・相談をご希望の場合は、ご予約をお願いいたします。お客さまのみでの見学をご希望の場合は、予約なしでもご入館いただけますが、スムーズなご案内のため事前に「自由に見学予約」をおすすめしております。
ご予約はこちら

Qショールーム見学の予約はどのようにすればよいですか?

こちらからお近くのショールームを選択いただき、ご予約をお願いいたします。

Q自由に見て回りたいのですが・・・

ご来館時に受付をお願いしておりますが、自由に見学いただけます。

Qタブレット画面越しに相談できるサービスとは何ですか?

自由見学中に展示をご覧いただきながらタブレット画面越しにオンラインのスタッフへ相談できるサービスです。タブレットはお貸し出しいたしますので、ご利用の際はスタッフへお声がけください。詳しくはこちら
※タブレットの台数には限りがございます。

Qショールームに行く時は、どんな準備をしていけばいいのですか?

ご自宅の図面や建築会社様からの資料をお持ちいただくと、展示確認やショールームでのご提案などもスムーズです。
リフォームの場合は、現状のレイアウトがわかるお写真や寸法をメモしてお持ちいただくのがおすすめです。
また、ショールームでは実際の使用感を体験していただくことができます。ご来館当日は動きやすい服装をおすすめいたします。
事前準備と施設情報

Qリフォームするかどうか決まってないんですけど・・・行ってもいいのでしょうか?

ぜひ、お越しください。商品を見て最新機器の情報収集をする、空間展示でトレンドを確認する、建築会社様へご依頼される前に不安な点を相談する、商品の使い勝手をとことん試すなど、お客さまの目的に合わせて自由にご利用いただけます。

Qコンサルティングは有料ですか?

コーディネーターによるご案内・ご提案、商品プラン作成はいずれも無料です。お気軽にご相談ください。

Qショールームでカタログは貰えますか?

ショールームでカタログを準備しております。(在庫状況により一部ご提供できない場合があります)
LIXILでは環境配慮の観点より、WEBカタログをお勧めしております。最新のカタログ情報をいつでも場所を選ばずにご覧いただけます。是非ご活用ください。WEBカタログはこちら

Q見たい商品が展示されているか知りたいのですが・・・

お近くのショールームのページから“展示品情報”と展示商品リストを確認できます。リストは印刷することもできます。
お近くのショールームページはこちらから

Qショールームが遠かったり、開館時間内に行けない場合はどうすればよいですか?

LIXILオンラインショールームサービスのご利用をおすすめいたします。LIXILオンラインショールームは、スマホ・パソコン・タブレットがあれば、おうちにいながらショールームのコーディネーターとオンライン通話で相談ができるサービスです。事前予約で9:00〜20:00まで受け付けております。
LIXILオンラインショールームについて

Q聴覚に障がいがあります。オンラインショールームを利用する事はできますか?

LIXILオンラインショールームでは音声認識アプリを使用して、字幕表示をしながらご案内することができます。ご希望のお客さまは専用の申し込みフォーム よりお手続きをお願いいたします。
※対応商品:水まわり・インテリア建材(キッチン・浴室・洗面化粧台・トイレ・エコカラット・室内ドア・室内引戸・収納・フローリング)

Q子供を連れて行っても大丈夫ですか?

お子様とご一緒でも安心してお越しいただけますよう、キッズコーナーと授乳室がございます。
※ショールームによって、施設情報は異なります。ご来館いただくショールームのサービス情報を事前にお確かめください。

Qペットを連れていっても大丈夫ですか?

盲導犬・介助犬・聴導犬以外のペット同伴の際はケージをご使用ください。
※以下のショールームは入居するテナントビルの規則により盲導犬・介助犬・聴導犬以外のペットの同伴はできませんので、ご注意ください。
ショールーム仙台・仙台エクステリアショールーム・ショールーム東京・ショールーム横浜・ショールーム大阪・神戸ショールーム

Qショールームに喫煙所はありますか?

喫煙所のご用意はございません。LIXILショールームは2020年4月1日の改正健康増進法全面施行にあわせ、国内の全施設において『敷地内終日禁煙』を実施しております。弊社従業員だけでなく、弊社施設を利用されるすべての皆さまにとって望まない受動喫煙のない、健康的で快適な環境を提供してまいります。
ご案内資料[207KB]

Qショールームに車で行きたいときはどうしたらよいですか?

カーナビ等ご利用の際には、ショールームの住所から検索していただきますようお願いいたします。共通ナビダイヤルを使用しているため、電話番号での検索はご利用いただけません。
ショールームを探す

Qショールームで部品等の購入は出来ますか?

申し訳ございませんが、LIXILショールームでは商品・部品等の販売はいたしておりません。製品ごとに問合せ先が違いますので、下記ページをご参照ください。

Qチャットサービスご利用に関する注意事項を教えてください

  • 通信環境により、接続ができない場合や、途中で切れてしまう場合がございます。
  • ご利用による通信料はお客さま負担となります。
  • ご利用ブラウザは最新版にアップデートしてご利用ください。
  • お問い合わせ内容により担当スタッフからビデオ通話への切り替えをご提案する場合がございます。
  • 接客品質向上のため、応対履歴の記録、ビデオ通話の録画・録音をいたします。
  • お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、等の個人情報は原則入力しないようお願いいたします。※当社からお願いした場合を除きます。
  • チャットの送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合、コーディネーター側からチャットを終了することがございます。
  • コーディネーターが本サービスに関連のない質問や迷惑行為と判断した場合は、質問への回答の拒否、通話の遮断、着信の拒否をすることがございます。
  • 画面を確認いただく場合がございますので、運転中のご利用はお控えください。