浄水カートリッジ サポート

お知らせ

浄水カートリッジの模倣品にご注意ください

インターネットの一部のフリーマーケットサイト、オークションサイトの他、大手有名ショッピングサイトなど複数のウェブサイトにて、LIXILブランドを騙る模倣品の浄水カートリッジが販売されているケースが多数報告されています。これらはLIXILの品質検査を経ていない為、安全性が確認されておらず、健康被害が出る可能性があります。

お客さまに安心安全な浄水カートリッジをお届けするため、浄水カートリッジの正規品の販売はリクシル公式通販サイト「LIXILストア」のみに限定しております。

PFASなど除去物質について

LIXIL純正品浄水カートリッジで80%以上の除去が認められました

LIXILでは、浄水器協会(JWPA)で定められた規格基準(JWPAS B基準)に規定された試験方法により、PFASの一種であるPFOS、PFOAについて自社浄水カートリッジでの除去試験を実施し、80%以上除去できることを第三者試験機関にて確認しました。同時に、当社浄水カートリッジの模倣品、互換品(非純正品)の一部商品においても、無作為に購入し除去試験を実施したところ、合格基準に満たない結果となりました。

パッケージ変更について

除去物質へのPFAS追加や環境対応、供給リスク対応などで、浄水カートリッジの梱包仕様を変更しております。
また、模倣品や粗悪な互換品への対策としてINAX刻印を浄水カートリッジのキャップ部分に追加しています。パッケージ変更については「【重要】浄水カートリッジのデザイン・梱包等の仕様変更について」をご覧ください。

浄水カートリッジの長寿命化について

「造粒微粉炭」製造技術で、浄水能力が向上しました

製造技術の改良で活性炭の吸着面積の拡大と除去物質の詰まりにくさを実現し、水のろ過水量が従来品に比べて2倍になりました。(※ハイグレードタイプは約1.3倍)
それにより浄水カートリッジの交換回数が少なくなり、お客さまの交換作業手間の軽減や廃棄物の減量による環境負荷の低減を実現しました。

長寿命タイプは、コストも手間もお得に

長寿命カートリッジは当社従来タイプ(JF-2系)に比べ寿命が2倍(※)に。交換回数、作業手間が減らせます。
また、長期間のご利用については衛生面で問題が無い事を確認しています。ご使用上の注意を守ってお使いください。

【例】1本ごと定期便コースの比較

スタンダードの場合

家族人数(使用量/日) 長寿命タイプJF-K21 従来タイプとの比較(年間)
5人以上(20L) 4ケ月ごと(年間3本)28,050円 取替回数 3回削減 2,310円お得
3~4人(13L) 6ケ月ごと(年間2本)18,700円 取替回数 2回削減 1,540円お得
1~2人(10L) 8ヶ月ごと(年間1.5本)14,025円※1 取替回数 1.5回削減 1,155円お得
  • ※1:1年あたりに換算した場合の金額です

ハイグレードの場合

家族人数(使用量/日) 長寿命タイプJF-K22 従来タイプとの比較(年間)
5人以上(20L) 2ケ月ごと(年間6本)37,620円
3~4人(13L) 3ケ月ごと(年間4本)25,080円 取替回数 2回削減 3,960円お得
1~2人(10L) 4ケ月ごと(年間3本)18,810円 取替回数 1回削減 550円お得

エコノミーの場合

家族人数(使用量/日) 長寿命タイプ JF-K20 従来タイプとの比較(年間)
5人以上(20L) 4ケ月ごと (年間3本) 21,450円 取替回数3回削減 2,310円お得
3~4人(13L) 6ケ月ごと (年間2本) 14,300円 取替回数2回削減 1,540円お得
1~2人(10L) 8ヶ月ごと (年間1.5本) 10,725円※1 取替回数1.5回削減 1,155円お得
  • ※1:1年あたりに換算した場合の金額です

従来タイプのオールインワンカートリッジのご購入について

従来タイプのオールインワンカートリッジも引き続きLIXILストアよりご購入いただく事が可能です。
長寿命タイプの定期コースを選択している場合でも、LIXILストアへのご連絡で従来タイプに変更が可能です。WEBフォームでお申し込みください。

WEBフォームで申し込む

使う

浄水カートリッジの使い方や交換方法に関して、皆さまからよくいただく質問をご紹介します。

おすすめ情報

買う

LIXILの浄水カートリッジは2023年4月よりLIXIL公式ECサイト「LIXILストア」での直接販売を行っております。お客さまに合わせた方法で浄水カートリッジを探すことができます。以下よりご希望の探し方をお選びいただき、購入サイトにお進みください。

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相談する

自分で調べる

■浄水カートリッジの品番を調べる

購入するカートリッジの品番がわからない場合は、お使い水栓金具や浄水カートリッジの形から特定できます。無人チャットボットでご案内していますので、ぜひご利用ください。

チャットボットをはじめる

  • ※WEBページでも調べることができます。
LIXILストア 浄水カートリッジ適合表

■品番以外について自分で調べる

問い合わせの前に、ご自身でできることをお調べいただけます。下記よりご確認ください。

問い合わせる

■お問い合わせの前に

お客さまの製品の状態を確認させていただきます。その際、品番や製品番号をお尋ねしますので、お手元に保証書をご用意いただくか、下記より製品に記載されている番号をご確認ください。
水栓金具の品番・製造番号の確認方法

■お問い合わせ窓口の混雑状況について

お電話は大変混雑しておりますのでWEBでのお問い合わせをお勧めしております。お電話でお問い合わせいただく場合は下記の混雑状況をご参照いただき、混雑の少ない時間帯でのお問い合わせをお願いいたします。

  • ※こちらの混雑状況は予想です。実際の状況とは異なる可能性があります。
  • ※修理のお申込み窓口の混雑状況を示すものではありません。

■WEBフォームでお問い合わせ

  • お電話は大変混雑しておりますのでフォームのご利用をお勧めしております。
  • フォームからのお問い合わせにつきましては、後日、営業時間内に回答させていただきます。
  • 土日祝日および弊社休業日は、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

購入のお問い合わせ(LIXILストア)

WEBフォームで問い合わせる

製品のお問い合わせ(お客さま相談センター)

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■電話でお問い合わせ

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