LIXILブランドで発売している住宅用太陽光発電システム・屋根(T・ルーフ)の保証についてご説明します。
本保証規定は、当社の製品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。従って、これによりお客さまの法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間中、製品に故障、損傷などの不具合(以下「不具合」といいます)が発生した場合には、取付けまたは工事された施工店、工務店、販売店に修理を依頼してください。当社支店・営業所でもご相談を承ります。
太陽光発電システム及び創エネ関連製品。但し、当社が販売・供給した機器に限定するものとし、それ以外は本保証規定の保証の対象外となります。
当該製品の施工完了日(受領日※)から起算して2年間。(電装部品及び木製部品については1年間)ただし、施工を伴わない製品については受領された日から起算して1年間。
取扱い説明書・表示ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に発生した不具合については、下記に例示する免責事項を除き、無料修理致します。
ただし、太陽電池モジュールは別途記載している内容とし、また個別に製品に同梱している保証書やシステム保証書など他に規定している保証書がある場合は、その内容を優先します。
次の免責事項に該当する場合は、如何なる場合においても本保証規定による保証の対象外とし、当社は責任を負いませんのでご了承下さい。
当社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工(基礎工事、取付工事、シーリング工事、電気工事など)、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合(海砂や急結剤を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色、腐食、基礎寸法や取り付け寸法違いなどによる性能低下、工事中の養生不良による変色や腐食など)
当社、システム構成機器製造会社、販売店又は当社指定の工事店のいずれか以外で行ったシステム構成機器に起因する場合、及び周辺屋根材に関する点検、修理、移設または改造に起因する場合、又はシステム構成機器及び周辺屋根材の構造、性能、品質に影響を及ぼす当社、システム構成機器製造会社、保証書記載の販売店、又は当社指定の工事店が関与しない住宅の増改築及び補修に起因する場合
当社製(推奨部材を含む)以外の部材及びシステム機器(太陽電池モジュール、パワーコンディショナ、昇圧機能付きを含む接続箱、昇圧ユニット、表示装置など)との組み合わせによる故障及び損傷に起因する場合
取扱い説明書や表示ラベル、カタログなどに記載された使用方法からの逸脱、不適切な洗浄・清掃及び適切な維持管理を行わなかったことなどに起因する不具合(例えば、雪下ろしや操作上の注意などの注意シール内容の不励行による破損など)
施工説明書およびカタログに指示する方法以外の工事設計または取付工事等が原因で生じた不具合、故障および損傷
表示された製品の性能を超えた性能を必要とする地域や場所に取り付けられた場合の不具合(例えば、積雪強度、耐風圧強度、電気性能、寒冷地での作動性や凍結に起因する不具合など)
建築躯体の変形や変位又は内部結露、下地材の腐食など製品以外の不具合に起因する製品の不具合
製品又は部品の性能や構造、強度に影響を及ぼさない経年変化(使用に伴う消耗・摩耗など。木製品のささくれ、ヒビ割れ、変色、ネジ、ボルトの緩みや釘の浮きなど)や経年劣化(樹脂部分の変質・変色など)またはこれらに伴う不具合、および電池などの消耗品の損傷や故障
製品又は部品の材料特性に伴う現象(例えば、セルの色違い、ガラスの反射、木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど)
自然現象や住環境に起因する結露などに起因する不具合(例えば、結露による凍結、サビ、カビ発生など)
環境が特に悪い地域又は場所に取り付けられたことに起因する腐食及び不具合(例えば、海岸地帯での塩害や大気中の砂塵・煤煙・金属粉・亜硫酸ガス・アンモニア・車や給湯器などの排気ガスなどが付着して起きる腐食や塗装はく離、異常な高温・低温・多湿による不具合、軟弱地盤による沈下や、倒壊など)
天災その他の不可抗力(例えば、暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、誘電雷、火災、津波、噴火、異常積雪及び異常低温による凍害、地盤変動、土砂崩れ、電磁環境両立性の不調和等周辺環境の変化など)により製品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
戦争、暴動、火災、爆発、投石など故意又は偶然且つ外来の事故が発生した場合の不具合
実用化されている技術では予測不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
犬、猫、鳥、ねずみ、虫などの小動物の害、またはつるや根などの植物の害、またはそれに関する不具合
所有者や第三者による不当な修理や加工、改造(必要部品の取り外し含む)に起因する不具合
販売店及び当社指定の工事店または所有者が採用したり、又は、採用させた材料、部品、機器、設置工事方法等で、当社が事前に承諾していないものに起因する場合
本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合、又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合および盗難
引き渡し後の使用上の操作誤り、調整不備又は適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
販売店及び当社指定の工事店または所有者の指図による、正規仕様でない特別な仕様にて製作した部分に起因する不具合
購入後の取付場所の移動、落下等による故障および損傷
車両、船舶に備品として搭載された場合に生じた故障および損傷
機器に表示してある以外の使用電源(電圧・周波数)で使用した場合の不具合
配線部材の選定不適切など、設置業者の過失に伴う故障及び損傷
その他、当社、システム構成機器製造会社、保証書記載の販売店又は当社指定の工事店の責に帰する事が出来ない事由による場合
使用上の誤り又は不当な修理や改造による異常や損傷
本保証規定の免責事項に該当する場合で、お客様が当社に修理を要望される場合
消耗品が損耗し取り替えを要する場合
保証期間経過後の修理、交換などは有料とさせていただきます。
本保証規定は、日本国内において販売され、使用される太陽電池モジュールにのみ有効です。又、設置場所に変更が無い限り、製品が譲渡されても保証は適用されます。
本保証が適用される修理品又は代替品の設置につきましては購入の販売店にお問い合わせ下さい。
本保証規定は、保証書に明示した期間・条件のもとにおいて製品保証を約束するものです。
本保証規定によって販売店及び当社指定の工事店または所有者の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理につきまして、疑問が生じた場合は購入の販売店、又は株式会社LIXILへお問合せ下さい。
保証書に記載の販売店又は当社指定の工事店のいずれかが行った工事(増設、点検、修理、移設を含む)に起因する太陽電池モジュール、構成機器の不具合及び家屋損壊等の損害は、購入の販売店が行う保証の範囲と致します。
交換した補修部品や取替パーツの保証期間は、取付日または到着日または購入日より1年間です。
ただし、保証書が同梱されている製品および部品は、同梱されている各メーカーの保証書の内容に準じます。保証については各メーカーのお問合せ窓口にご相談ください。LIXIL公式通販サイト以外で購入・交換された部品については、販売元にお問合せください。
（ LIXIL公式通販サイトは「LIXILパーツショップ」「LIXILオンラインショップ」「LIXILストア」です。）
※本ページに記載している保証規定は、保証の概要を説明したものです。製品に添付されている保証書と相違ある場合は、製品に添付された保証書を正とします。