3つのご相談方法がございます。ご予約の際にご希望をお聞かせください。(予約制です）

（1）電話で相談
ご希望の日時にリフォームコンシェルジュよりお電話させていただきます。

（2）メールで相談
ご相談内容に対して、メールでお返事させていただきます。

（3）オンラインで相談
ZoomのURLを発行します。パソコンやスマートフォンでお繋ぎください。

平均30分〜1時間です。お客さまのご相談内容によって異なります。

ご相談からリフォーム店のご紹介まで、一切費用はいただいておりません。無料で全国どこからでもリフォームのプロに相談することができます。是非お気軽にご相談ください。

リフォーム店を強引に紹介したり、お客さまの許可なくリフォーム店から連絡することはございません。お客さまがご納得いただき、どのようにファーストコンタクトを取るかもご相談させていただいた上で、初めてお繋ぎいたします。また、LIXILから紹介を受けた後にやっぱり辞退したくなったら、遠慮なくお申し出ください。安心してリフォームしていただけるよう、誠心誠意努めさせていただきます。

リフォームのことなら、なんでもお気軽にご相談ください。リフォームコンシェルジュはリフォーム店の紹介だけでなく、空間プランのお手伝いや商品のご提案、進め方のアドバイス、概算費用の算出など、さまざまな面でサポートさせていただきます。

恐れ入りますが、修理のご依頼や製品に関する問い合わせはお客さまサポートのページをご参照ください。
お客さまサポート

オンライン接客サービスで使用するアプリ、Zoomの推奨環境に該当する端末であればご利用いただけます。詳しくは下記Zoomのシステム要件に関する記事をご確認ください。
Zoomシステム要件（PCの場合）
Zoomシステム要件（スマホ・タブレットの場合）

フリーメールや携帯電話のアドレスをご使用で、ドメイン指定受信や指定拒否をされている場合、当窓口からメールをお送りできない場合がございます。お手数ではございますが、『@lixil.com』をドメイン指定受信するよう、ご設定お願いいたします。

大変申し訳ございませんが、以下のようなご相談には応じかねます。予めご了承ください。
・新築マンションや中古住宅の引渡前のリフォーム
・集合住宅（マンション・アパート等）の共用部のリフォーム
・賃貸物件のリフォーム
・店舗併用住宅の店舗部分のリフォーム
・工務店・リフォーム店・設計事務所等の事業者様
・本サービスではカバーしていないエリアの物件
・プロユーザー様からのご相談（一般のユーザー様が対象のサービスです）
・お客さまご自身で購入された製品等の取り付けのみのリフォーム
（例：インターネットでお客さまがご購入された洗面台の取替工事）

恐れ入りますが、お客さまご自身で直接購入された製品等の取り付けのみの工事の場合は、リフォーム店をご紹介できません。
（例：インターネットでお客さまがご購入された洗面台の取替工事）

恐れ入りますが、本サービスは個人住宅のリフォームを対象としたサービスとなっております。工務店や、リフォーム店、設計事務所等の事業者様からのご相談は承っておりません。