取扱説明書 サッシ・雨戸・窓シャッター・窓まわり商品・玄関ドア・引戸 【上げ下げ窓・網戸】

リクシルオーナーズクラブは、ご購入いただいたLIXIL製品を、長く快適に、安全にお使いいただくための情報やサービスを提供いたします（登録料・年会費無料）。例えば保証期間の無料延長サービスのほか、暮らしを快適に便利にするお客さまマイページ、各種のサポートサービスなどをご用意しています。

本書は、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中、商品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、お取り扱いの施工店、工務店、販売店又は当社お客さま相談センターにご相談ください。

サッシ・ドア商品

施工者よりの引き渡し日（注1･注2）から2年間（電装部品については1年間）
注1）改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。
注2）分譲住宅（建売住宅）・分譲マンションの場合は、建築主さまへの引き渡し日とします。
※ただし、「住宅の品質確保の促進等に関する法律」第２条第１項及び第２項に規定する「新築住宅」に取付けられた商品（同法第９４条第１項に定める「雨水の浸入を防止する部分」として同法施行令第５条第２項に該当する部分に限る）からの雨水浸入については１０年間とします。

取扱説明書、本体ラベル又はその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に商品そのものに不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項に該当する場合を除き無料修理いたします。なお、強風雨時に、サッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。

保証期間内でも、次の様な場合には有料修理となります。
1.当社の手配によらない加工、組立て、施工、管理、メンテナンスなどに起因する不具合（例えば、海砂や急結剤を使用したモルタルによる腐食。中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。工事中の養生不良に起因する変色や腐食など）
2.お客さまの指図による、正規仕様でない特別な仕様にて製作した部分に起因する不具合（例えば、サッシ・ドアの防犯性能、使い勝手、操作性の低下など）
3.表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
4.建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
5.商品又は部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色など）又はこれらに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
6.商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はその他の不具合（例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。ガラスの熱割れ。強化ガラスの自然破損。異常な高温・低温・多湿による不具合など）
7.商品又は部品の材料特性に伴う現象（例えば木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、ふし抜け、樹液のにじみ出しなど）
8.天災その他の不可抗力（例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など）による不具合又はこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
9.施工当時実用化されていた技術、知識では予測することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
10.犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合
11.引き渡し後の操作誤り、調整不備又は適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例えば、クレセント・錠などの部品が、使用中にがたついたり異音などが発生し、異常が生じたまま使用し続けたことが原因で発生した傷・破損などの不具合）
12.お客さま自身の組立て、取付け、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
13.本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
14.犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

＊保証期間経過後の修理、交換などは有料とさせていただきます。
＊本書によって、お客さまの法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、お取り扱いの施工店、工務店、販売店又は当社お客さま相談センターにお問い合わせください。

本書は、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中、商品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、お取り扱いの施工店、工務店、販売店又は当社お客さま相談センターにご相談ください。

LIXILで発売している一般住宅サッシ、ドアに組み込まれた当社製複層ガラス
※複層ガラスに打刻されたマークにより、当社製であること、製造年月日などを確認いたします。

製造日より10年間。ただし、垂直に組み込まれない複層ガラス(天窓に組み込まれた複層ガラスなど)は、製造日より6年間

取扱説明書、本体ラベル又はその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に複層ガラスの中空層に結露を生じた場合には、代替品（不具合が生じた当社製複層ガラスが仕様変更・販売終了している場合には同等商品または近似商品）を無償で提供いたします。

保証期間内でも、次の様な場合には保証対象外となります。
1.当社一般住宅用サッシ、ドア以外にご使用された場合
2.当社一般住宅用サッシ、ドアの組立および取付説明書に従って組立および施工していない場合（当社指定の純正ガスケットおよびセッティングブロックを使用していない場合を含む）
3.地震、風水害、火災などの天災、人災に起因する場合
4.使用上の誤りおよび不当な改造や修理に起因する場合
5.複層ガラスに組み込まれた板ガラスに亀裂または損傷がある場合
6.熱割れや、強化ガラス（耐熱強化ガラスを含む）の自然破損
7.複層ガラスの中空層部以外の結露
8.高温または多湿の条件下でご使用された場合（温水プール、サウナルームなど、ただし一般浴室は除く）
9.標高1,000m以上でのご使用で、当社と事前に打ち合わせが行われなかった場合
10.表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
11.複層ガラスもしくは、その商品特有の構造上発生しうる現象（複層ガラスの干渉縞、ゆがみ、ヤケなど）
12.商品又は部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色、変形など）、又はこれらに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
13.犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
14.保証対象外であることを事前にご了承いただいている場合
15.複層ガラスに当社所定のマークが表示されていない場合
16.実用化された技術では予測困難な現象に起因した不具合
17.カタログ等に注意事項等として事前に告知されている現象

＊保証期間経過後の修理、交換などは有料とさせていただきます。
＊本書によって、お客さまの法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、お取り扱いの施工店、工務店、販売店又は当社お客さま相談センターにお問い合わせください。

製品についてのご不明な点やその他お問い合わせがありましたら、こちらをご利用ください。
※当サイトの取扱説明書は最新版となっていますので、お手持ちの取扱説明書と記載内容が異なる場合があります。

修理料金は技術料・部品代・出張料などで構成されています。技術料は、点検および故障個所の修理および部品交換・調整などの作業にかかる費用です。部品代は、修理に使用した部品代です。出張料は、修理士を派遣する場合の費用です。なお修理により交換した部品・製品は、特段のお申し出がない場合は当社にて引き取らせていただきます。

この商品の修理用部品（商品の機能維持には問題ない範囲内で色やデザインが異なる代替部品も含みます。）の最低保有期間は、製造打切り後10年です。電装系部品については製造打切り後7年、室内建具などの扉・引出しなどの面材については、製造打切り後2年としております。
※機器類など専用の取扱い説明書があるものは除きます。添付の取扱い説明書をご確認ください。
また、修理用部品の供給が難しい場合は、新シリーズの類似商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。