お問い合わせ
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- お客さまからお預かりした個人情報は、関連法令および社内諸規定に基づき慎重かつ適切に取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
- お問い合わせの前に保証書や、製品の品番をあらかじめご確認いただけると、ご案内やお手続きがスムーズです。「品番・製造番号の確認方法」よりご確認いただけます。
お問い合わせをされる前にこちらのQ&Aなどをご覧ください
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よくあるご質問
- シャワートイレの「電源ランプ」が早い点滅をし始めました。何のサインでしょうか？
- 玄関ドア・引戸の合鍵(スペアキー)を購入したい。購入方法を教えてください。
- ユニットバス（風呂）のシャワーヘッドを交換したい。シャワーヘッドだけ外すことができますか？
- 窓の網戸の外し方を教えてください。
- ポストのダイヤル錠が開きません。開け方を教えてください。
- 玄関ドアを止める位置を変更したい。ドアクローザーのストップ角度の調整方法を教えてください。
- シャワートイレのリモコンのスイッチを押しても動かない/作動しない。対処方法を教えてください。
- シャワートイレのシャワーが出ない。対処方法を教えてください。
- 玄関ドアの鍵が回らないときや回りにくい。対処方法を教えてください。
- 室内ドアが枠に当たる/ラッチが掛からない。扉の調整方法を教えて下さい。
- キッチンの食器洗い乾燥機の底にいつも水が溜まっている。対処方法を教えてください。
- 引違い窓（サッシ）の網戸にすき間ができています。自分で調整することはできますか？
インターネットでのお問い合わせ
お客さま相談センターは電話混雑時に繋がらない場合があります。インターネットからご相談ください。
24時間、いつでもお問い合わせが可能です！（ご質問内容によっては回答まで数日間いただく場合がございます）
※インターネットでお問い合わせいただく場合は、該当部分のお写真や製品品番もご用意ください。
（製品品番は「品番・製造番号の確認方法」よりご確認いただけます。）
修理のご依頼
部品のご購入
部品は「LIXILパーツショップ」でご購入いただけます。
電話でのお問い合わせ
- お問い合わせの前に保証書や、製品の品番をあらかじめご確認いただけると、ご案内やお手続きがスムーズです。
（「品番・製造番号の確認方法」よりご確認いただけます。） - 弊社製品やサービスについてお客さまの満足度などを調査するため、SMSでアンケートのご協力をお願いしています。詳しくはこちら。
トイレ
キッチン
■製品をお使いのお客さま（一般）
ディスポーザー・INAX水栓金具
フリーダイヤルでかける0120-376-836
LIXIL、サンウエーブ、INAXのキッチン
フリーダイヤルでかける0120-376-834
トステムのキッチン
フリーダイヤルでかける0120-376-835
■ビジネスのお客さま
ディスポーザー・INAX水栓金具
ナビダイヤルでかける0570-017-173
LIXIL、サンウエーブ、INAXのキッチン
ナビダイヤルでかける0570-090-521
トステムのキッチン
フリーダイヤルでかける0120-376-835
CADデータや提案見積もりの画像データはこちらから。
- 受付時間
- 月〜金9：00〜18：00
土日祝日9：00〜17：00
- 定休日
- ゴールデンウィーク・年末年始・夏期休暇
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浴室
■ビジネスのお客さま
LIXIL、サンウエーブ、INAXの浴室
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トステムの浴室
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洗面化粧台
■ビジネスのお客さま
LIXIL、サンウエーブ、INAXの洗面化粧台
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トステムの洗面化粧台
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洗濯脱衣室・洗濯機パン・電気温水器
■製品をお使いのお客さま（一般）
フリーダイヤルでかける0120-376-838
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土日祝日9：00〜17：00
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窓・シャッター
■製品をお使いのお客さま
木造住宅用サッシ・シャッターのご相談
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ビル・マンション用サッシのご相談
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玄関ドア・引き戸
■製品をお使いのお客さま
玄関ドア・引き戸・合鍵のご相談
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インテリア建材（室内ドア・引戸・床材）
■製品をお使いのお客さま
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エクステリア（門扉・フェンス・カーポート・ポスト・テラス・バルコニー）
■製品をお使いのお客さま
門まわりなどのご相談（門扉・フェンス・補助用手すり・表札、ポスト付機能門柱）
フリーダイヤルでかける0120-376-843
車庫周りなどのご相談（カーポート・サイクルポート・オーバードア、伸縮ゲート）
フリーダイヤルでかける0120-376-844
その他商品のご相談（テラス屋根・ウッドデッキ・ガーデンルームなど）
フリーダイヤルでかける0120-376-845
スマートエクステリアのインターネット環境、設定関連のご相談
フリーダイヤルでかける0120-126-008
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タイル建材
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太陽光
■製品をお使いのお客さま（一般）
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■ビジネスのお客さま
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スマートホーム（Life Assist）
■製品をお使いのお客さま（一般）
スマートホーム（Life Assist）の商品仕様、設定・操作のご相談
フリーダイヤルでかける0120-694-614
■ビジネスのお客さま
スマートホーム（Life Assist）の商品仕様、設定・操作のご相談
フリーダイヤルでかける0120-694-614
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石付鋼板屋根(T・ルーフ)
■製品をお使いのお客さま（一般）
フリーダイヤルでかける0120-185-460
■ビジネスのお客さま
フリーダイヤルでかける0120-185-460
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ビル・マンション用サッシ／ドア、店舗建材
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ビル・マンション用サッシ／ドア、店舗建材のご相談
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