日々の研究と開発は、最高のユーザー体験を提供するため

2015年に入社し、一年半程度、研究部門での業務を経て、現在は、デジタル部門にて、webエンジニア・インフラエンジニアとしてwebサイト制作やシステム開発を担当しています。具体的には、LIXILのサービスをお使いになるお客様のログイン・顧客情報管理の仕組みを構築して、よりよいプロダクト開発を進めています。
また、国内だけでなく、グローバルで使用する社員のID管理やログインの仕組みといったデジタル認証分野の開発も行っています。 プロダクト開発に関しては、この研究や開発が進むと、これまでは使用するたびに必要だった個人情報の入力の手間が減り、今まで以上に快適に使えるようになります。
LIXILの製品やサービスを使って頂く方々に、最高のユーザー体験を提供する。これが私のミッションです。

デジタル分野でのエキスパートを目指して

研究部門での業務を経て、世の中には唯一無二の正解があるのではなく、いろんな答えがあるということを学びました。今携わっているシステム開発も同様です。自分たちが考え抜いた答えが、今までなかったものだとしても、それは確かなひとつの解答になりうる。それでお客様に喜んでいただけるのであれば、嬉しいことと考えるようになりました。学生の時と比べて柔軟性が少しは身についた気がします。

LIXILには、社員の適性や希望に合わせた様々な働き方やキャリアの選択が可能ですが、私は自分の専門性を突き詰めたいと考え、現在、エキスパート社員(※)として働いています。現在担当しているデジタル認証分野に関しては、これからも研究開発を進めていきたいと考えています。日本だけでなく世界中で働いている約6万人の社員のログインシステムを担当することは、プレッシャーはありつつも、とてもやりがいを感じますから。 これまでのLIXILのビジネスは対面で代理店、販売店経由でお客様と関わり、販売していくというリアルなつながりによって、購入いただいていましたが、COVID-19や海外展開などを考えると、今後はよりオンラインでのビジネスが活発化していくと思います。
今後は、オンラインでビジネスできる仕組みをつくり、日本の製造業でもここまでできるということを発信し続けていきたいです。

＊所属・内容等は取材当時のものです。